Chiến lược Digital Marketing cho công ty luật: 10+ cách hiệu quả nhất

Bạn muốn xây dựng chiến lược Digital Marketing cho công ty luật? Dưới đây là các bước xây dựng chiến lược Digital Marketing tổng thể cho luật sư & những cách Marketing Online văn phòng luật sư hiệu quả & dễ thực hiện.

Lưu ý: Bài viết này đã được đăng ký bảo hộ nội dung trên DMCA (Xem chi tiết tại đây), vui lòng trích dẫn nguồn kèm link bài viết nếu muốn đăng tải trên website khác.

Phần lớn các luật sư nghĩ rằng Marketing là quảng cáo.

Theo một báo cáo của Clio năm 2019, có đến 66% luật sư – những người vốn không có thế mạnh về truyền thông tiếp thị – tự đứng ra để triển khai các hoạt động Marketing của mình.

Và đương nhiên, nó không mang lại hiệu quả, do đó các luật sư lệ thuộc vào sự giới thiệu từ các khách hàng cũ cũng như tòa án để có được khách hàng mới.

Chính vì thế, dưới đây tôi sẽ hướng dẫn chi tiết các bước giúp một luật sư hoặc những người mới bắt đầu công việc Marketing cho các công ty luật có thể tự mình xây dựng một chiến lược Digital Marketing tổng thể nhằm thu hút khách hàng tiềm năng và cải thiện doanh số.

Trước hết, Digital Marketing cho dịch vụ pháp lý là gì?

Digital Marketing cho dịch vụ pháp lý là quá trình nghiên cứu, tìm hiểu nhu cầu khách hàng đối với các dịch vụ pháp lý, từ đó triển khai các hoạt động tiếp thị truyền thông trên các kênh kỹ thuật số khác nhau nhằm thu hút khách hàng tiềm năng sử dụng các dịch vụ mà công ty luật đang cung cấp.

Ngày nay, với sự phổ biến của Internet, các khách hàng tại Việt Nam đã có thêm nhiều phương thức khác nhau để tìm hiểu chi tiết về dịch vụ pháp lý của các công ty luật, thay vì chỉ giới hạn ở danh bạ điện thoại, xem TV hoặc được người khác giới thiệu.

Vì sao các công ty luật cần Digital Marketing?

Theo một báo cáo năm 2021, các công ty luật có quy mô càng nhỏ thì càng ít có khả năng triển khai tiếp thị truyền thông.

Điều này ngăn cản các luật sư xây dựng thương hiệu cá nhân, đồng thời làm giảm cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng, những người có nhu cầu giải quyết các vấn đề liên quan đến pháp luật.

Nói cách khác, vai trò của Digital Marketing đối với công ty luật không có gì khác biệt so với một doanh nghiệp thông thường, do đó, dưới đây là một số lợi ích mà Digital Marketing mang đến cho các hãng luật:

• Tương tác với khách hàng hiệu quả: Digital Marketing là phương thức giúp các công ty luật hiểu rõ về nhu cầu của khách hàng, cũng như giúp khách hàng hiểu rõ hơn về các dịch vụ pháp lý mà công ty đang cung cấp.
• Xây dựng và phát triển danh tiếng: Danh tiếng là yếu tố cốt lõi đối với hoạt động kinh doanh của một công ty luật, do đó, Digital Marketing giúp lan tỏa danh tiếng của công ty ra cộng đồng, tạo ra một vị thế vững chắc trong tâm trí của khách hàng tiềm năng.
• Thúc đẩy doanh số bán hàng: Digital Marketing mang lại các công cụ khác nhau giúp công ty luật thu hút sự quan tâm của khách hàng tiềm năng, và dần dần chuyển đổi họ thành những bản hợp đồng giá trị.
• Xây dựng mối quan hệ giữa khách hàng và doanh nghiệp: Đối với các công ty luật, việc xây dựng quan hệ với khách hàng cũ rất quan trọng, không thua kém gì việc tìm kiếm khách hàng mới. Một quan hệ tốt đẹp với khách hàng cũ sẽ giúp công ty luật có được lợi ích cả về thương hiệu và doanh số bán hàng.

Digital Marketing phù hợp với những loại công ty luật nào?

Thông thường, mỗi công ty luật đều có cho mình những thế mạnh riêng về năng lực cung cấp dịch vụ pháp lý cho khách hàng.

Ví dụ, có những công ty chuyên giải quyết các vấn đề về tố tụng hình sự, một số công ty khác lại chuyên lo thủ tục chứng nhận pháp lý, lại có những công ty luật chuyên về dịch vụ tư vấn và hỗ trợ pháp lý cho doanh nghiệp.

Nói chung, dù là công ty luật đang hoạt động trong lĩnh vực nào, thì Digital Marketing đều có khả năng mang lại các lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp, như tôi đã đề cập bên trên.

Luật sư có thể tự mình làm Marketing được không?

Được, luật pháp không cấm nhưng người làm nghề luật sư tự mình triển khai Marketing cho hoạt động kinh doanh.

Tuy nhiên, bạn cần cân nhắc đến vấn đề về tính hiệu quả của Digital Marketing nếu nó được triển khai bởi một luật sư.

Rõ ràng, một luật sư có thể được xem là một nhà bán hàng trong lĩnh vực pháp lý, đồng nghĩa với việc họ có thể giải đáp các câu hỏi hoặc xử lý các vấn đề mà khách hàng đang quan tâm, vì đó là cái mà họ đã được đào tạo và làm việc thực tế.

Tuy nhiên, điều đó không biến luật sư trở thành một người có khả năng truyền tải thông điệp đến khách hàng, trừ khi họ được đào tạo về các kỹ năng đó.

Chính vì thế, một luật sư chỉ nên là luật sư, và hãy giao công việc Digital Marketing cho những người thực sự có năng lực chuyên môn về nó.

Những ai có khả năng làm Digital Marketing cho công ty luật?

• Nhân viên Digital Marketing In-house. Họ là những người có chuyên môn về Digital Marketing được các công ty luật tuyển dụng và trả lương định kỳ, và là một phần trong sơ đồ tổ chức của công ty.
• Marketing freelancer. Họ là những người làm việc tự do, không chịu sự quản lý trực tiếp bởi công ty luật, nhưng bị ràng buộc với công ty luật dưới vai trò là đối tác cá nhân cung cấp dịch vụ Marketing cho doanh nghiệp.
• Đại lý Digital Marketing. Họ là các tổ chức chuyên cung cấp dịch vụ truyền thông tiếp thị cho các doanh nghiệp khác, trong đó có các công ty luật.
• Luật sư được đào tạo kiến thức chuyên môn về Marketing.

7 bước của quá trình xây dựng chiến lược Marketing cho công ty luật gồm những gì?

Dưới đây, tôi sẽ trình bày 7 bước cơ bản để xây dựng một chiến lược Marketing cho một công ty luật.

#1: Xác định mục đích & xây dựng mục tiêu SMART cho chiến lược Marketing

Xác định mục đích Marketing

Trước khi bắt đầu lập kế hoạch Marketing, bạn cần suy nghĩ về lý do vì sao bạn cần Marketing trong giai đoạn này, hay nói cách khác, mục đích của Marketing là gì.

Thông thường, mục đích Marketing cho công ty luật thường rơi vào một trong hai lý do: Xây dựng thương hiệu; hoặc Cải thiện doanh số bán hàng.

Đối với những văn phòng luật sư vừa mới thành lập, cũng giống với các doanh nghiệp mới thành lập, mục đích chính của Marketing đa phần sẽ tập trung vào việc tìm kiếm những khoản doanh số đầu tiên để chi trả cho các chi phí đầu tư ban đầu cũng như chi phí vận hành (VD: tiền thuê mặt bằng, trả lương nhân viên,…).

Trong khi đó, các hãng luật lâu năm sẽ hướng nhiều hơn vào việc xây dựng uy tín cho mình, từ đó khẳng định vị thế là một trong các công ty hàng đầu trong lĩnh vực pháp lý.

Nói chung, bạn cần lựa chọn cho mình một lý do cụ thể vì sao nên triển khai Marketing, vì nó sẽ ảnh hưởng quyết định đến những hoạt động truyền thông tiếp thị mà bạn sẽ dự kiến lập kế hoạch cũng như triển khai trong thời gian tới.

Lưu ý, rằng một chiến lược Marketing hoàn toàn có thể nhắm đồng thời cả mục đích về doanh số lẫn thương hiệu, tuy nhiên, tôi không khuyến khích bạn làm điều này.

Thay vào đó, bạn nên xác định một mục đích duy nhất để không bị lệch hướng trong quá trình Marketing.

Xây dựng mục tiêu SMART

Một mục tiêu Marketing cần đạt tiêu chuẩn SMART, cụ thể như sau:

• Specific (Cụ thể): Mục tiêu hướng đến cần được mô tả một cách cụ thể, chi tiết hết mức có thể. Ví dụ, thay vì đặt mục tiêu chung chung là “Có khách hàng gọi điện thoại“, bạn có thể đặt mục tiêu chi tiết và cụ thể hơn như “20 cuộc gọi tư vấn dịch vụ thành lập doanh nghiệp mỗi ngày“.
• Measurable (Có thể đo lường): Bạn cần nhắm đến các mục tiêu có thể được đo lường bằng các công cụ, và nên tránh những mục tiêu không có biện pháp đo lường chính xác. Ví dụ, “độ phủ thương hiệu tăng 5%” là một mục tiêu rất khó để bạn đo lường nếu không có ngân sách Marketing lớn. Trong khi đó, mục tiêu về “số lượng khách hàng truy cập vào website mỗi ngày” rất dễ để bạn theo dõi nhờ vào các công cụ quản lý website.
• Attainable (Có khả năng đạt được): Hãy nghĩ đến vị thế hiện tại của doanh nghiệp, và đặt mục tiêu sao cho phù hợp với năng lực của đội ngũ Marketing, thay vì nhắm đến các mục tiêu viễn vông. Chẳng hạn, nếu bạn mới thành lập văn phòng luật sư, thì mục tiêu có được 5 – 10 khách hàng mỗi tháng là điều khả thi, nhưng mục tiêu đạt được 1.000 khách hàng/tháng có thể xem là quá sức đối với khả năng của bạn.
• Relevant (Có liên quan): Mục tiêu mà bạn đặt ra cần có sự liên quan chặt chẽ với hoạt động kinh doanh của mình. Ví dụ, bạn có thể cân nhắc mục tiêu tổ chức các hội thảo ở địa phương, nhưng việc tổ chức các hội thả tại nước ngoài rất có thể không phù hợp với phạm vi hoạt động của doanh nghiệp.
• Time-bound (Có giới hạn thời gian): Tất cả các mục tiêu Marketing đều cần có một giới hạn về thời gian, có thể là theo tuần, tháng, quý hoặc năm. Tuy nhiên, bạn không nên đặt một thời hạn quá lâu (quá 1 năm), bởi sự biến động về thị trường làm gia tăng độ sai lệch cho hoạt động triển khai Marketing.

Bên cạnh đó, mục tiêu Marketing mà bạn đặt ra nên đáp ứng thêm một số các yêu cầu sau:

• Đạt được bao nhiêu khách hàng tiềm năng mỗi tháng?
• Mục tiêu đạt được bao nhiêu % hoặc đạt con số là bao nhiêu thì được xem là “thành công”?
• Kết quả đạt được bao nhiêu thì được xem là “thất bại”?

Ví dụ, đây là một mục tiêu Marketing có thể tham khảo đối với các công ty luật mới thành lập: “Trong vòng 30 ngày, nhận được 50 cuộc gọi báo giá dịch vụ tư vấn thành lập doanh nghiệp tại Nha Trang thông qua quảng cáo Google Ads, trong số đó, có ít nhất 10 khách hàng ký hợp đồng là thành công lớn. Nếu dưới 5 khách hàng ký hợp đồng, chiến dịch được xem là thất bại“.

#2: Định vị thương hiệu

Ngay cả các công ty luật cũng cần đầu tư xây dựng thương hiệu của mình, và một công ty có thương hiệu mạnh sẽ dễ dàng giúp bạn tạo được danh tiếng cũng như thu hút khách hàng tiềm năng.

Để bắt đầu, bạn cần xác định tầm nhìn (Vision) của mình là gì, trong đó, khởi đầu với các giá trị trọng tâm cốt lõi của thương hiệu, sau đó chuyển các giá trị đó thành một bản tóm tắt khoảng 1 – 2 câu.

Ví dụ, công ty luật McCarthy Tetrault đưa ra các giá trị của họ như sau:

Dựa vào đó, bạn có thể chuyển đổi các giá trị này thành một tuyên bố về sứ mệnh của doanh nghiệp như cách mà McCarthy Tetrault đã làm dưới đây.

Từ đó, bạn sẽ đề xuất giá trị mà công ty luật của mình mang lại là gì, tương đương với việc bạn đưa ra một lời cam kết chắc chắn tạo ra sự khác biệt giữa bạn và các đối thủ khác.

Từ đây, bạn có thể viết được khía cạnh độc đáo trong dịch vụ pháp lý mà mình đang cung cấp, còn được gọi là Unique Selling Proposition (hay Unique Selling Point, viết tắt là USP), trong đó nêu rõ điều gì khiến cho dịch vụ của bạn trở nên đặc biệt.

Ví dụ, USP của McCarthy được trình bày như sau (đã lược dịch):

#3: Xác định phân khúc mục tiêu & khách hàng tiềm năng

Ở phần này, bạn cần xác định đặc điểm khách hàng mà bạn đang muốn nhắm tới là gì, hay nói cách khác, một khách hàng lý tưởng đối với bạn trông sẽ ra sao nếu họ đứng trước mặt của bạn.

Những thông tin mà bạn thường thu thập để đưa vào phần này bao gồm: độ tuổi, giới tính, địa chỉ, trình độ chuyên môn, thu nhập, và các thông tin khác.

Những thông tin này càng được làm rõ, bạn sẽ càng có khả năng đưa ra những chiến thuật Marketing hợp lý sau này.

#4: Phân tích GAP Analysis

Bạn cần tìm ra một khoảng trống trên thị trường phù hợp với công ty mình nhằm dễ dàng định vị doanh nghiệp của mình, thông qua việc triển khai GAP Analysis.

Nói dễ hiểu, thì GAP Analysis là việc phân tích các đối thủ cạnh tranh của bạn nhằm xác định điểm mạnh, điểm yếu của họ, từ đó, bạn tuân theo nguyên tắc “Né chỗ mạnh – Đánh chỗ yếu” nhằm phát huy tối đa năng lực của bạn và giành được các khách hàng tiềm năng trên thị trường.

Ví dụ, nếu đối thủ của bạn tại địa phương không tập trung vào hoạt động giải quyết thủ tục chứng nhận pháp lý, hãy xem nó là dịch vụ mà bạn cần tập trung đẩy mạnh.

Việc thực hiện GAP Analysis không phải là điều khó khăn, đặc biệt nếu bạn đã khoanh vùng rõ ràng phạm vi hoạt động của mình.

Để xác định các đối thủ cạnh tranh trong khu vực, dưới đây là một số phương pháp tốt nhất dành cho bạn:

• Xem danh sách các công ty luật được liệt kê tại các website danh bạ như Trang Vàng Việt Nam, Yellow Pages…
• Sử dụng chức năng tìm doanh nghiệp trên Cổng thông tin quốc gia về đăng ký doanh nghiệp.
• Sử dụng Google Search với các truy vấn địa phương như “công ty luật Nha Trang“, “công ty luật TPHCM“, “thuê luật sư Hà Nội“…

#5: Xây dựng ngân sách Marketing

Với lĩnh vực pháp lý, điều quan trọng trong việc xây dựng ngân sách Marketing là làm thế nào để bạn ước tính được chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng (CPL).

Nếu trước đây bạn chưa từng triển khai bất kỳ chiến dịch Marketing nào, thì cách duy nhất để có được thông tin về CPL dự kiến là tham khảo ý kiến từ những chuyên gia Marketing có kinh nghiệm làm việc cho công ty luật, hoặc tự mình triển khai một chiến dịch tương tự ở quy mô nhỏ để có được chi phí Pay Per Lead.

Dựa trên CPL dự kiến cùng với số lượng khách hàng tiềm năng mục tiêu cần đạt được, bạn sẽ tính ra được ngân sách Marketing cho chiến dịch này.

#6: Lựa chọn chiến thuật Marketing

Ở giai đoạn này, bạn sẽ lựa chọn cho mình một số chiến thuật Marketing dự kiến sẽ triển khai nhằm đạt được các mục tiêu đã đề ra ban đầu.

Các thông tin cần làm rõ ở mỗi chiến thuật Marketing bao gồm:

• Loại chiến thuật
• Dịch vụ áp dụng
• Người phụ trách
• Ngân sách
• Mục đích

#7: Đo lường kết quả

Bất kỳ chiến dịch Marketing nào cũng cần phải đo lường hiệu quả sau khi đã triển khai.

Đối với mỗi chiến thuật Marketing, bạn cần vạch ra loại số liệu được sử dụng để đo lường và làm thế nào để đo lường chỉ số đó.

Ví dụ, nếu bạn đang tìm kiếm các khách hàng tiềm năng đến từ cuộc gọi quảng cáo, các dịch vụ quảng cáo như Google Ads hay Google Local Service Ads sẽ cung cấp chính xác số lượng khách hàng đã gọi cho bạn.

Như vậy, bạn đã hiểu rõ các bước để tự vạch ra cho mình một bản kế hoạch Marketing tổng thể hoàn chỉnh, và có thể tự mình bắt đầu lập kế hoạch Marketing tổng thể bằng cách điền các nội dung đã chuẩn bị vào mẫu kế hoạch tiếp thị truyền thông (PDF hoặc Word, download free) ở phần cuối của bài viết này.

Bây giờ, hãy xem qua các chiến thuật Marketing tốt nhất dành cho các công ty luật tại Việt Nam.

Top10+ chiến thuật Digital Marketing tốt nhất cho công ty luật tại Việt Nam

#1: Xây dựng thương hiệu uy tín cho công ty luật & luật sư

Như tôi đã trình bày, yếu tố sống còn của một công ty luật hoặc văn phòng luật sư chính là uy tín thương hiệu.

Xây dựng danh tiếng là một trong các chiến thuật Marketing bắt buộc đối với bất kỳ công ty luật hoặc văn phòng luật sư nào

Việc xây dựng uy tín thương hiệu cho một công ty luật có thể được thực hiện bằng nhiều cách khác nhau như:

• Công bố các chứng chỉ, chứng nhận, giấy phép hành nghề, giải thưởng trong lĩnh vực pháp lý mà doanh nghiệp bạn đã gặt hái được từ trước đến nay.
• Tích cực tham gia, tương tác trên các hội nhóm chuyên môn nhằm xây dựng quan hệ và nhận được sự công nhận bởi những chuyên gia trong ngành.
• Chia sẻ thông tin, kinh nghiệm trên mạng xã hội nhằm thể hiện kiến thức chuyên môn sâu rộng và chính xác cho cộng đồng quan tâm đến dịch vụ pháp lý.
• Tăng cường độ phủ tại địa phương thông qua các bảng hiệu quảng cáo, brochure, leaflet.

Ưu nhược điểm của chiến thuật Marketing này

Ưu điểm:

• Bước khởi đầu để tạo thương hiệu cá nhân;
• Xây dựng được niềm tin & uy tín cho khách hàng;
• Có khả năng tiếp cận nhanh chóng với khách hàng tiềm năng.

Nhược điểm:

• Tốn chi phí để nhận các giải thưởng;
• Tốn thời gian để nhận được sự công nhận của giới chuyên môn.

Lĩnh vực áp dụng

Tất cả các lĩnh vực pháp lý.

Các tiêu chí đánh giá hàng đầu

• Tỷ lệ tương tác với các bài đăng trên MXH;
• Số lượng khách hàng tiềm năng liên hệ trên MXH.

#2: Thiết kế website tư vấn luật & triển khai SEO Local

Ngày nay, bất kỳ hãng luật nào cũng cần phải sở hữu ít nhất 1 website để giới thiệu doanh nghiệp và tư vấn dịch vụ pháp lý.

Do đó, thông thường các hãng luật lớn tại Việt Nam đều có đội ngũ IT chuyên phụ trách việc thiết kế, chăm sóc & bảo trì website nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách truy cập.

Đối với các văn phòng luật quy mô nhỏ, chỉ cần thuê một dịch vụ thiết kế website doanh nghiệp giá rẻ trên nền tảng WordPress là đã đáp ứng được yêu cầu tối thiểu.

Sau khi thiết kế website, bạn cần triển khai SEO Local nhằm nhanh chóng đưa website công ty lên Top công cụ tìm kiếm tại địa phương.

Tôi đã có một bài viết chi tiết giới thiệu về SEO Local cho doanh nghiệp địa phương, trong đó có hướng dẫn các bước giúp bạn triển khai SEO cho công ty luật, bao gồm:

• Tối ưu hóa website cho thiết bị di động;
• Cập nhật thông tin doanh nghiệp trên Google Business Profile;
• Nghiên cứu các từ khóa địa phương;
• Áp dụng các tiêu chuẩn SEO Onpage;
• Đưa thông tin doanh nghiệp ra trang chủ;
• Thêm dữ liệu có cấu trúc;
• Xây dựng liên kết tại địa phương;
• Thu hút các trích dẫn địa phương;
• ……

Ưu nhược điểm của chiến thuật Marketing này

Ưu điểm:

• Phù hợp với xu hướng sử dụng Internet tại Việt Nam;
• Mỗi backlink tương tự như một chứng nhận về độ uy tín của website;
• Tạo ra lưu lượng truy cập tại địa phương cho website;
• Tiếp cận khách hàng tiềm năng tại địa phương.

Nhược điểm:

• Tốn nhiều thời gian để mang lại kết quả ban đầu (6 – 12 tháng);
• Yêu cầu kiến thức, kỹ năng & chuyên môn cao về SEO & IT.

Ngân sách

• Thiết kế website: 2 – 100 triệu (tùy chức năng, số lượng trang & độ phức tạp).
• SEO Local: 10 – 100 triệu/6 tháng (tùy số lượng từ khóa và độ khó xếp hạng).

Lĩnh vực áp dụng

Tất cả các lĩnh vực pháp lý.

Các tiêu chí đánh giá hàng đầu

• Thứ hạng từ khóa;
• Lưu lượng truy cập website;
• Thời gian xem trang;
• Tỷ lệ thoát;
• Số lượng đăng ký/yêu cầu báo giá.

#3: PR – Truyền thông báo chí & xây dựng quan hệ với báo giới

Một chiến thuật Marketing khác thường được các hãng luật tại Việt Nam sử dụng chính là PR truyền thông.

Thông qua giới báo chí, tên tuổi của công ty luật và các luật sư sẽ được hiển thị trước mắt những người thường xuyên đọc báo mỗi ngày.

Đặc biệt, các luật sư sẽ có cơ hội tham gia vào những vụ việc được dư luận đặc biệt quan tâm nhằm thể hiện trình độ, kiến thức chuyên môn của mình.

Ví dụ, dưới đây là cách mà tên tuổi của một luật sư và doanh nghiệp được hiển thị trên báo chí thông qua hoạt động tư vấn pháp lý.

Ưu nhược điểm của chiến thuật Marketing này

Ưu điểm:

• Xây dựng thương hiệu cá nhân là một chuyên gia trong lĩnh vực pháp lý nào đó;
• Miễn phí nếu phóng viên chủ động liên hệ;
• Tạo uy tín với cộng đồng địa phương.

Nhược điểm:

• Tốn phí cao nếu tự đăng tải bài viết trên các báo lớn có độ phủ toàn quốc;
• Không hiệu quả nếu không phối hợp với hoạt động SEO, quảng cáo và truyền thông mạng xã hội.

Ngân sách

• Miễn phí nếu phóng viên tự liên hệ;
• 2 – 50 triệu nếu tự đăng trên các báo lớn;

Lĩnh vực áp dụng

Tất cả các lĩnh vực, thường là luật hình sự, bất động sản, hôn nhân gia đình.

Tiêu chí đánh giá hàng đầu

• Số lượng người xem bài viết.
• Số lượng chia sẻ trên MXH.
• Lưu lượng truy cập website thông qua bài viết.

#4: Triển khai Video Marketing cho mục đích quảng cáo & giáo dục

Có thể bạn chưa biết, các video liên quan đến hoạt động pháp lý thu hút rất nhiều sự quan tâm từ cộng đồng.

Chẳng hạn, các video tư vấn pháp luật về khởi kiện dân sự hay thừa kế phân chia tài sản tại Việt Nam có thể đem lại hơn 100 ngàn – 400 ngàn lượt xem mỗi video, như video được đăng tải trên Youtube dưới đây;

Các video như vậy giúp khách hàng tiềm năng thấy rõ được sự chuyên nghiệp, kỹ năng và kiến thức chuyên môn của các luật sư, nhờ đó, tạo cảm giác an tâm nếu công ty luật của bạn trở thành người đại diện cho các vấn đề pháp lý của họ.

Ưu nhược điểm của chiến thuật Marketing này

Ưu điểm:

• Tạo ra các nội dung có khả năng chia sẻ cao, có thể thu hút khách hàng tiềm năng;
• Tạo ấn tượng rằng bạn là người có chuyên môn, kỹ năng và kiến thức chuyên sâu về lĩnh vực pháp lý;
• Tăng tỷ lệ tương tác khi các video được thêm vào các bài đăng trên website như dẫn chứng minh họa.

Nhược điểm:

• Tốn kém nhiều chi phí để sản xuất video khi làm việc với một công ty sản xuất;
• Nếu tự tạo video, bạn cần phải có kỹ năng sản xuất;
• Không hiệu quả nếu thiếu hoạt động quảng cáo trên các phương tiện truyền thông xã hội.

Mẹo: Với sự ra đời của các công cụ tự tạo Video như FlexClip, Simplified hay Zoomerang, công việc của bạn sẽ “dễ thở” hơn nhờ các chức năng tích hợp AI như tự động tạo video bằng văn bản, tự động tạo nội dung từ video, tự động thêm phụ đề vào video…

Ngân sách

• Sản xuất video: Tùy thuộc vào loại video sản xuất, chi phí có thể dao động từ vài triệu đến vài chục triệu đồng.
• Quảng bá video: Thanh toán cho mỗi lượt click vào quảng cáo.

Lĩnh vực áp dụng

Cân nhắc sử dụng với các lĩnh vực phổ biến như thủ tục thành lập doanh nghiệp, phân chia tài sản, thừa kế, lao động & việc làm.

Tiêu chí đánh giá hàng đầu

• Lượt xem video;
• Thời gian xem video;
• Bình luận về video;
• Mức độ chia sẻ.

#5: Xây dựng kho dữ liệu trực tuyến

Đối với những ngành đòi hỏi sự tư vấn kỹ lưỡng, chuyên sâu, thì bên cạnh các bài đăng trên website, việc tạo ra các kho tài nguyên trực tuyến cũng là một chiến thuật Marketing rất tốt dành cho các công ty luật.

Kho tài nguyên trực tuyến giúp tăng cường uy tín, độ tin cậy cho công ty luật, đồng thời thu hút khách hàng tiềm năng từ các công cụ tìm kiếm

Điều quan trọng là bạn cần hiểu rõ nhóm đối tượng mục tiêu mà bạn đang nhắm tới quan tâm đến những lĩnh vực nào, từ đó tiến hành tạo ra các tài liệu hữu ích dành cho họ.

Các loại tài liệu mà bạn có thể xem xét đưa vào kho tài nguyên trực tuyến gồm có:

• Bài đăng trên Blog
• Ấn phẩm truyền thông
• Tạp chí tin tức
• Câu hỏi thường gặp

Ưu nhược điểm của chiến thuật Marketing này

Ưu điểm:

• Biến website của bạn trở thành nguồn thông tin hữu ích & tin cậy cho mọi vấn đề liên quan đến lĩnh vực pháp lý;
• Tăng khả năng lên Top Google và thu hút lưu lượng truy cập từ những truy vấn có liên quan;
• Tăng cơ hội chuyển đổi thành khách hàng tiềm năng.

Nhược điểm:

• Tốn thời gian & ngân sách để tạo các loại nội dung dạng PDF, video, infographic.

Ngân sách

Tùy thuộc vào loại nội dung bạn khởi tạo là gì, và bạn quyết định tự làm hay thuê ngoài.

Lĩnh vực áp dụng

Tất cả các lĩnh vực pháp lý.

Tiêu chí đánh giá hàng đầu

• Thời gian trên trang web
• Truy cập vào các bài báo tài nguyên
• Lượt xem các tài nguyên
• Số lượng chia sẻ trên các nguồn khác (website, MXH,…)

#6: Triển khai quảng cáo trực tuyến (Google Ads, Facebook Ads,…)

Quảng cáo trực tuyến là một trong các chiến thuật Marketing tốt nhất dành cho các công ty luật, bất kể quy mô công ty và ngân sách Marketing như thế nào.

Quảng cáo trực tuyến là một trong các giải pháp Digital Marketing tốt nhất dành cho công ty luật bất kể quy mô công ty và ngân sách quảng cáo

Đặc biệt, quảng cáo trực tuyến mang lại hiệu quả nhanh nhất đối với các công ty luật, văn phòng luật sư vừa mới thành lập, muốn quảng bá thương hiệu và đang tìm kiếm những khách hàng đầu tiên cho mình.

Xem thêm: Khóa học Digital Marketing cho Google cơ bản tại Nha Trang

Hiện nay, các loại hình quảng cáo trực tuyến tốt nhất dành cho các công ty hoạt động trong lĩnh vực pháp lý tại Việt Nam là Google Ads, Facebook Ads và Linkedin Ads, trong đó mang lại hiệu quả cao nhất là Google Search Ads (Quảng cáo tìm kiếm) và Google Local Service Ads (Quảng cáo Dịch vụ Địa phương).

Ưu nhược điểm của chiến thuật Marketing này

Ưu điểm:

• Kết quả mang lại gần như ngay lập tức;
• Bạn có thể chọn các từ khóa hoặc danh mục quảng cáo cụ thể cho doanh nghiệp của mình;
• Bạn có thể chọn ngân sách hàng ngày, vị trí quảng cáo và tạo hàng loạt các bản sao quảng cáo được tùy chỉnh cho mục đích A/B Test.

Nhược điểm:

• Quảng cáo bị ngừng nếu hết ngân sách quảng cáo trong tài khoản.
• Cần tối ưu hóa trang đích quảng cáo theo các tiêu chuẩn SEO.

Ngân sách

• Chi phí CPC trung bình cho lượt nhấp vào quảng cáo dịch vụ pháp lý thường dưới 10 ngàn đồng/click.
• Ngân sách quảng cáo nên duy trì ít nhất 5 triệu đồng/tháng (đối với công ty nhỏ hoặc mới thành lập) và khoảng 20 – 100 triệu đồng/tháng (đối với công ty lớn).

Lĩnh vực áp dụng

Tất cả các lĩnh vực pháp lý, ưu tiên các lĩnh vực được tìm kiếm nhiều nhất hoặc mang lại lợi nhuận cao nhất.

Tiêu chí đánh giá hàng đầu

• Số lần nhấp chuột
• Chi phí cho mỗi lần nhấp chuột (CPC)
• Số lượng chuyển đổi
• Tỷ lệ chuyển đổi
• Tỷ lệ thoát

#7: Tổ chức hội thảo trực tuyến

Hiện nay, các hội thảo pháp lý trực tuyến vẫn chưa nhận được sự coi trọng đúng mức từ các công ty luật, mặc dù các ngành nghề kinh doanh khác đã áp dụng nó từ rất lâu.

Tổ chức hội thảo trực tuyến

Việc tổ chức các hội thảo trực tuyến sẽ mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp như:

• Tiếp cận khách hàng mới tiềm năng
• Giáo dục đối tượng mục tiêu
• Trả lời câu hỏi
• Tạo sự tương tác và khách hàng tiềm năng
• Định vị thương hiệu là một trong những doanh nghiệp hàng đầu
• Cải thiện các mối quan hệ khách hàng hiện tại
• Có thể tái sử dụng để làm phương tiện truyền thông cho chiến dịch Video Marketing

Một số mẹo giúp bạn tổ chức hội thảo trực tuyến thành công bao gồm:

• Thông báo sớm (và nhắc liên tục) cho khách hàng về thời gian tổ chức.
• Vào cuối mỗi hội thảo trực tuyến, đưa ra các hướng dẫn người xem nên làm gì tiếp theo.
• Đăng lại video trên website và các kênh truyền thông của doanh nghiệp để người xem có cơ hội xem sau.
• Sử dụng lại nội dung hội thảo và biến nó thành các bài đăng trên blog hoặc nội dung khác

Ưu nhược điểm của chiến thuật Marketing này

Ưu điểm:

• Định vị công ty của bạn là một trong những đơn vị cung cấp dịch vụ pháp lý hàng đầu;
• Tạo cơ hội cho khách hàng tiềm năng đặt câu hỏi;
• Khuyến khích những người tham gia giới thiệu cho người khác.

Nhược điểm:

• Yêu cầu đầu tư đáng kể về mặt nội dung.
• Cần những người có kinh nghiệm tổ chức hệ thống hội thảo trực tuyến.

Lĩnh vực áp dụng

Nên áp dụng cho những lĩnh vực được nhiều người quan tâm như tư vấn pháp luật về thừa kế, đất đai, hôn nhân gia đình hoặc luật doanh nghiệp.

Tiêu chí đánh giá hàng đầu

• Số người tham dự
• Tỷ lệ tương tác
• Số lượng khách hàng mới
• Doanh số bán hàng

Một số chiến thuật Marketing khác

• Tạo các trang portfolio cá nhân hấp dẫn cho luật sư
• Thu hút các lượt đánh giá tích cực cho Hồ sơ Doanh nghiệp trên Google Business Profile
• Triển khai Re-Marketing
• Hợp tác với các công ty luật khác
• ……

Download mẫu kế hoạch Marketing tổng thể cho công ty luật

Dưới đây, bạn có thể xem qua kế hoạch Marketing mẫu cho công ty luật hoặc download file Word để chỉnh sửa sao cho phù hợp với nhu cầu của mình.

Link download Google Drive (file Word, định dạng .docx): Tải tại đây

Tóm lại về chiến lược Marketing cho công ty luật

Rất khó để nói được đâu là chiến lược tiếp thị tốt nhất dành cho công ty luật, vì nó còn tùy thuộc vào rất nhiều yếu tố chủ quan của từng doanh nghiệp.

Tuy nhiên, những chiến thuật Marketing được tôi chia sẻ bên trên có thể được xem là xu hướng Marketing dịch vụ pháp lý trong những năm sắp tới.

Bạn đang thắc mắc về những thông tin được tôi chia sẻ trong bài viết này? Hãy xem qua các câu hỏi thường gặp về chiến lược Marketing cho dịch vụ pháp lý dưới đây, hoặc để lại bình luận ngay bên dưới bài viết này nhé.

Câu hỏi thường gặp về Marketing cho dịch vụ pháp lý

Thị trường mục tiêu của một công ty luật là gì?

Thị trường mục tiêu đối với một công ty luật là những nhóm khách hàng tiềm năng mà bạn mong muốn sẽ tiếp cận được thương hiệu của mình, cũng như các nhóm khách hàng sẽ mua dịch vụ pháp lý do bạn cung cấp.

Các công ty luật có nên đầu tư cho Marketing hay không?

Có, Marketing đặc biệt hữu ích với các công ty quy mô nhỏ, các văn phòng luật sư mới thành lập hoặc các luật sư mới bắt đầu hành nghề, bởi vì họ chưa xây dựng được thương hiệu và độ uy tín đủ để truyền miệng.

Các chiến thuật Marketing phổ biến thường được các công ty luật áp dụng?

Dưới đây là 15+ chiến thuật Marketing thường được các công ty luật áp dụng:

• SEO: Đảm bảo trang web của công ty luật của bạn được tối ưu hóa cho các công cụ tìm kiếm và dễ điều hướng. Điều này sẽ giúp các khách hàng tiềm năng dễ dàng tìm thấy thông tin công ty trên các kênh online để tìm hiểu thêm về các dịch vụ pháp lý.
• Tiếp thị truyền thông xã hội: Sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội như LinkedIn, Facebook và Instagram để kết nối với khách hàng tiềm năng và chia sẻ thông tin cập nhật về công ty của bạn.
• Email Marketing: Xây dựng danh sách email và gửi newsletter đến khách hàng tiềm năng để thông báo cho họ về các dịch vụ và cập nhật của công ty bạn.
• Content Marketing: Tạo và chia sẻ nội dung thông tin và hấp dẫn, chẳng hạn như bài đăng trên blog, bài viết và video, để thể hiện kiến thức chuyên môn của bạn và thu hút khách hàng tiềm năng.

>> Xem thêm: Chiến lược B2B Content Marketing cho doanh nghiệp

• Quảng cáo trả tiền: Cân nhắc sử dụng các nền tảng quảng cáo trả tiền như Google Ads, Facebook Ads hoặc Quảng cáo LinkedIn để tiếp cận đối tượng được nhắm mục tiêu và hướng lưu lượng truy cập đến trang web của bạn.
• Tạo mạng lưới quan hệ: Tham dự các sự kiện trong ngành và tham gia các tổ chức kinh doanh địa phương để gặp gỡ khách hàng tiềm năng và xây dựng mối quan hệ với các chuyên gia khác.
• Tiếp thị giới thiệu: Khuyến khích những khách hàng hài lòng với dịch vụ của bạn giới thiệu bạn bè và đồng nghiệp của họ đến công ty của bạn. Đây có thể là một cách hiệu quả để phát triển cơ sở khách hàng của bạn.
• Quan hệ công chúng: Sử dụng các chiến lược quan hệ công chúng, chẳng hạn như tiếp cận truyền thông và đăng bài PR để chia sẻ tin tức về công ty và dịch vụ của bạn với công chúng.
• Tương tác với cộng đồng: Tham gia vào cộng đồng địa phương của bạn thông qua các hoạt động như tình nguyện, tài trợ và công việc chuyên nghiệp. Điều này có thể giúp tăng khả năng hiển thị của công ty bạn và xây dựng các mối quan hệ tích cực.
• Lời chứng thực của khách hàng: Đề nghị những khách hàng hài lòng cung cấp lời chứng thực mà bạn có thể chia sẻ trên trang web và các nền tảng truyền thông xã hội của mình. Điều này có thể giúp xây dựng lòng tin và sự tín nhiệm với các khách hàng tiềm năng.
• Video Marketing: Tạo và chia sẻ video trên trang web của bạn và các nền tảng truyền thông xã hội để giới thiệu các dịch vụ và kiến thức chuyên môn của công ty bạn.
• Influencer Marketing: Hợp tác với những người có ảnh hưởng hoặc chuyên gia trong ngành để quảng bá công ty của bạn và các dịch vụ của công ty tới nhiều đối tượng hơn.
• SEO Local: Tối ưu hóa trang web và hồ sơ trực tuyến của bạn cho kết quả tìm kiếm địa phương để giúp khách hàng tiềm năng trong khu vực tìm thấy công ty của bạn dễ dàng hơn.
• Tạo Hồ sơ doanh nghiệp trên Google: Thiết lập và quản lý hồ sơ Google Business Profile để cải thiện khả năng hiển thị của công ty bạn trong kết quả tìm kiếm địa phương và trên Google Maps.
• Danh bạ và danh sách trực tuyến: Đảm bảo rằng công ty của bạn được liệt kê trong các danh bạ trực tuyến, chẳng hạn như Trangvangvietnam, Yellowpage để tăng khả năng hiển thị của bạn và giúp khách hàng tiềm năng tìm thấy bạn dễ dàng hơn.
• Quản lý đánh giá: Theo dõi và phản hồi các đánh giá trực tuyến về công ty của bạn để xây dựng uy tín và nâng cao danh tiếng của bạn.
• Tối ưu hóa cho các thiết bị di động: Đảm bảo trang web và tài liệu tiếp thị của bạn được tối ưu hóa cho thiết bị di động để tiếp cận khách hàng tiềm năng khi đang di chuyển.
• Tổ chức sự kiện: Tổ chức hoặc tham gia vào các sự kiện, chẳng hạn như hội thảo hoặc hội thảo trên web, để kết nối với khách hàng tiềm năng và thể hiện kiến thức chuyên môn của bạn.
• Inbound Marketing: Sử dụng các chiến thuật như tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, tiếp thị nội dung và tiếp thị truyền thông xã hội để thu hút khách hàng tiềm năng đến trang web của bạn và chuyển đổi họ thành khách hàng tiềm năng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng: Sử dụng các kỹ thuật tiếp thị được cá nhân hóa, chẳng hạn như email được nhắm mục tiêu và trang đích được cá nhân hóa, để kết nối với khách hàng tiềm năng ở cấp độ cá nhân hơn.

Làm thế nào để công ty luật có được thông tin khách hàng tiềm năng?

Một số phương pháp phổ biến giúp tạo lead cho công ty luật gồm có:

• Xây dựng một website tư vấn luật nổi tiếng trên công cụ tìm kiếm.
• Sử dụng Email Marketing để chuyển đổi các khách hàng ngẫu nhiên thành khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ.
• Chạy các quảng cáo dạng Lead Ads.
• Sử dụng các hình thức Pay Per Lead Marketing.
• ……

Các nền tảng trực tuyến nào giúp công ty luật thu hút khách hàng tiềm năng?

Dưới đây là Top4 nền tảng trực tuyến mang lại lượng khách hàng tiềm năng lớn nhất cho công ty luật (theo khảo sát của Justia năm 2021):

Làm cách nào để xây dựng mạng lưới kết nối với các luật sư và công ty luật khác?

3 cách phổ biến giúp bạn tạo ra và xây dựng quan hệ với các luật sư và công ty luật khác chính là:

• Tham gia vào các sự kiện như hội thảo, hội nghị trong ngành luật.
• Nhờ người quen, đối tác giới thiệu.
• Tham gia vào các hội nhóm trên Linkedin và Facebook.

Làm thế nào để các luật sư tự xây dựng thương hiệu cá nhân?

• Viết sách hoặc các tài liệu hướng dẫn pháp lý.
• Tạo website tư vấn luật của cá nhân.
• Tương tác, trao đổi, trình bày quan điểm trong các hội nhóm luật sư.
• Chia sẻ thông tin trên mạng xã hội.
• Tổ chức các sự kiện tư vấn pháp lý miễn phí cho cộng đồng.

Công ty luật có được phép quảng cáo hay không?

Có. Theo Luật quảng cáo số 47/VBHN-VPQH và các quy định khác có liên quan, các sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ bị cấm quảng cáo không bao gồm các dịch vụ pháp lý, do đó các công ty luật được phép quảng cáo truyền thông tiếp thị theo các hình thức trực tiếp hoặc gián tiếp.