PESTLE Analysis: Phân tích mô hình PESTLE của CIPD tại Anh

Bạn đang tìm hiểu PESTLE Analysis là gì? Dưới đây là hướng dẫn thực hiện phân tích PESTEL & mẫu hoàn chỉnh mô hình P-E-S-T-E-L ngành bán lẻ tại UK của CIPD (+link download).

Phân tích PESTEL là một công cụ Marketing mạnh mẽ giúp doanh nghiệp hiểu rõ môi trường vĩ mô hiện tại có thể ảnh hưởng đến hoạt động của mình như thế nào.

Bằng cách xem xét các yếu tố chính trị, kinh tế, văn hóa xã hội, công nghệ, môi trường và pháp lý khác nhau, các doanh nghiệp có thể xác định các cơ hội và mối đe dọa tiềm ẩn, đồng thời phát triển các chiến lược để giải quyết chúng.

Trong bài viết này, tôi sẽ cung cấp hướng dẫn toàn diện về phân tích PESTEL, bao gồm:

Giải thích PESTEL là gì;
Tại sao nó lại quan trọng;
Cách sử dụng nó để cung cấp thông tin cho nhiều quyết định kinh doanh;
Ví dụ minh họa.

Cho dù bạn là chủ doanh nghiệp, chuyên viên Marketing, hay nhân viên phòng kế hoạch, việc hiểu phân tích PESTEL có thể giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt và duy trì tính cạnh tranh trong ngành của mình.

Vì vậy, hãy đi sâu và tìm hiểu phân tích PESTEL về cách nó có thể mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn.

PESTEL (hay PESTLE) Analysis là gì?

Phân tích PESTEL là một công cụ được sử dụng để xác định và phân tích các yếu tố bên ngoài có thể tác động đến một tổ chức, trong đó, các chữ cái P-E-S-T-E-L là viết tắt của sáu yếu tố bên ngoài quan trọng nhất gồm: Chính trị (Political), Kinh tế (Economic), Văn hóa xã hội (Sociocultural), Công nghệ (Technological), Môi trường (Environmental) và Pháp lý (Legal).

$\"Phân$

Nói cụ thể hơn:

Các yếu tố chính trị: bao gồm chính sách của chính phủ, sự ổn định chính trị và quy định.
Các yếu tố kinh tế: bao gồm tăng trưởng kinh tế, tỷ giá hối đoái và lạm phát.
Các yếu tố văn hóa xã hội: bao gồm nhân khẩu học, giá trị, thái độ và lối sống.
Các yếu tố công nghệ: bao gồm những tiến bộ trong công nghệ, nghiên cứu và phát triển cũng như tác động của công nghệ đối với tổ chức và khách hàng của tổ chức.
Các yếu tố môi trường: bao gồm thiên tai, biến đổi khí hậu và tính bền vững của môi trường tự nhiên.
Các yếu tố pháp lý: bao gồm luật pháp, quy định và các yêu cầu cần tuân thủ.

Như vậy, có thể thấy mô hình phân tích PESTEL cung cấp cái nhìn toàn diện hơn so với mô hình PEST khi đòi hỏi doanh nghiệp phải xem xét thêm hai yếu tố là môi trường tự nhiên và pháp lý, đặc biệt trong bối cảnh các mối quan tâm về môi trường đang ngày càng phổ biến hơn, và có tác động lớn hơn đến năng lực vận hành sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.

Lưu ý rằng, phân tích PESTEL còn có tên gọi khác là PESTLE Analysis, do đó, khi đọc một tài liệu khác (thường là tài liệu tiếng Anh) nói về thuật ngữ phân tích PESTLE, hãy nhớ rằng nó cũng chính là mô hình PESTEL mà bạn thấy ở đây.

Vì sao PESTEL Analysis quan trọng đối với các doanh nghiệp và tổ chức?

Bằng cách phân tích sáu yếu tố quan trọng nhất của môi trường bên ngoài, doanh nghiệp có thể xác định các cơ hội và mối đe dọa tiềm ẩn, đồng thời phát triển các chiến lược để giải quyết chúng, từ đó, doanh nghiệp có thể duy trì tính cạnh tranh trong ngành của họ và thích ứng với những thay đổi trên thị trường

Do đó, phân tích PESTEL có thể được sử dụng để cung cấp thông tin cho nhiều quyết định kinh doanh, bao gồm Marketing, vận hành sản xuất và xây dựng cơ cấu tổ chức.

Ví dụ, nếu một doanh nghiệp tiến hành phân tích PESTEL Analysis và phát hiện ra rằng có những quy định mới sắp có hiệu lực sẽ ảnh hưởng đến hoạt động của họ, thì họ có thể sử dụng thông tin này để chuẩn bị cho những thay đổi và đảm bảo rằng họ tuân thủ theo quy định đó.

Mặt khác, nếu một doanh nghiệp xác định được một cơ hội tiềm năng, chẳng hạn như một công nghệ mới có thể mang lại lợi ích cho hoạt động của họ, thì họ có thể đầu tư vào nó và có khả năng đạt được lợi thế cạnh tranh.

Dưới đây là tóm tắt 7 lý do vì sao PESTEL Analysis quan trọng đối với doanh nghiệp và tổ chức:

Giúp doanh nghiệp hiểu được môi trường bên ngoài.
Xác định các cơ hội và mối đe dọa tiềm ẩn.
Thông báo chiến lược kinh doanh.
Tạo điều kiện để quản lý rủi ro có thể xảy ra.
Cải thiện việc ra quyết định.
Tăng khả năng cạnh tranh.
Tạo điều kiện lập kế hoạch dài hạn.

8 điểm hạn chế của phân tích PESTEL

Cũng như rất nhiều mô hình phân tích môi trường vĩ mô khác, mô hình PESTEL vẫn có khá nhiều nhược điểm mà bạn cần lưu ý.

Dưới đây là 8 nhược điểm của phân tích PESTEL:

Tốn thời gian: Quy trình phân tích PESTEL có thể tốn khá nhiều thời gian, vì nó yêu cầu bạn phải thu thập và phân tích rất nhiều dữ liệu từ môi trường bên ngoài.
Mang tính chủ quan: Việc giải thích các yếu tố vĩ mô phụ thuộc vào quan điểm và cách lý giải của những người thu thập thông tin lẫn người phân tích mô hình.
Chưa đủ để đánh giá cơ hội và thách thức của doanh nghiệp: Vì chỉ tập trung vào các yếu tố vĩ mô, do đó bạn cần áp dụng thêm các mô hình phân tích khác (VD: mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter) để đánh giá toàn diện về các cơ hội và thách thức mà doanh nghiệp phải đối mặt.
Chưa hoàn chỉnh về môi trường vĩ mô: Phân tích PESTEL chỉ tập trung vào các yếu tố bên ngoài trong thời điểm hiện tại, chưa tính đến các xu hướng dài hạn hoặc sự phát triển trong tương lai.
Có thể không phù hợp với mọi doanh nghiệp, tổ chức: Tùy thuộc vào ngành và địa điểm mà doanh nghiệp hoạt động, mức độ phù hợp của một số yếu tố nhất định trong mô hình PESTEL có thể cao hoặc thấp nếu đem ra phân tích.
Có thể khó đánh giá mức độ ưu tiên của các yếu tố: Với rất nhiều yếu tố cần xem xét, các doanh nghiệp có thể khó phân biệt được yếu tố nào quan trọng nhất đối với hoạt động của họ. Điều này có thể dẫn đến việc đánh giá quá cao hoặc quá thấp tầm quan trọng của một số yếu tố nhất định.
Có thể không cung cấp thông tin chi tiết hữu ích: Mặc dù phân tích PESTEL có thể giúp doanh nghiệp xác định các cơ hội và mối đe dọa tiềm ẩn, nhưng không phải lúc nào nó cũng cung cấp hướng dẫn rõ ràng về cách giải quyết những vấn đề này. Đặc biệt, một số trường hợp cho thấy dữ liệu được đặt ra dựa trên các giả định, nhưng sau đó được chứng minh là không có cơ sở.
Thông tin có thể bị lỗi thời nhanh chóng: Phân tích PESTEL dựa trên thông tin về môi trường bên ngoài, và rất nhiều thứ trong đó có thể thay đổi nhanh chóng khiến cho các phân tích đánh giá trong mô hình cũng bị lỗi thời và cần phải tiến hành cập nhật thường xuyên để đảm bảo mô hình vẫn có giá trị.
Nguy cơ bị bối rối, mất phương hướng: Khi có quá nhiều dữ liệu chi tiết được thu thập, những người phân tích mô hình có thể dễ dàng rơi vào trạng thái \”Analysis paralysis – tê liệt khi phân tích\”.

Tìm hiểu các thành phần trong mô hình PESTEL

Chính trị (Political)

Thành phần đầu tiên cần xem xét khi thực hiện phân tích PESTEL là cách chính phủ của một quốc gia can thiệp vào nền kinh tế thông qua việc thiết lập chính sách hoặc quy tắc cho doanh nghiệp.

Điều này bao gồm các chính sách do nhà nước hoặc địa phương đưa ra về các vấn đề liên quan đến kinh tế như xuất nhập khẩu, thuế suất, đầu tư…, tính ổn định của thể chế và các rủi ro mang yếu tố chính trị có thể tác động đến doanh nghiệp.

Một số câu hỏi quan trọng mà bạn cần đặt ra khi xem xét các yếu tố thuộc về chính trị gồm có:

Các chính sách và quy định hiện tại của chính phủ có thể ảnh hưởng đến doanh nghiệp của tôi là gì?
Môi trường chính trị mà doanh nghiệp của tôi hoạt động ổn định như thế nào?
Có vấn đề hoặc sự kiện chính trị nào có thể ảnh hưởng đến doanh nghiệp của tôi trong ngắn hạn hoặc dài hạn không?
Những thay đổi trong chính sách hoặc quy định của chính phủ có thể ảnh hưởng đến doanh nghiệp của tôi như thế nào?
Có bất kỳ rủi ro hoặc cơ hội tiềm ẩn nào liên quan đến chính trị tại nơi mà doanh nghiệp của tôi hoạt động không?
Bất ổn chính trị hoặc những thay đổi trong lãnh đạo có thể ảnh hưởng đến doanh nghiệp của tôi như thế nào?
Liệu có rủi ro chính trị nào liên quan đến hoạt động kinh doanh của tôi không, chẳng hạn như khả năng bị chính phủ sung công hoặc các hình thức can thiệp khác?
Có cơ hội chính trị nào mà doanh nghiệp của tôi có thể tận dụng, chẳng hạn như nhận được ưu đãi hoặc trợ cấp của chính phủ không?

Kinh tế (Economical)

Tiếp theo, bạn sẽ xem xét môi trường kinh tế rộng lớn hơn mà doanh nghiệp của bạn đang hoạt động, cả từ nền kinh tế của đất nước và phía người tiêu dùng như nền kinh tế hiện tại ổn định như thế nào, khả năng chi tiêu của khách hàng ra sao, chi phí lao động trên thị trường thế nào…

Khi xem xét các yếu tố thuộc về kinh tế, một số câu hỏi mà bạn có thể đặt ra gồm có:

Tình trạng hiện tại của nền kinh tế mà doanh nghiệp đang hoạt động là gì?
Các xu hướng kinh tế, chẳng hạn như lạm phát, thất nghiệp và tăng trưởng kinh tế, có khả năng tác động đến doanh nghiệp như thế nào?
Tỷ giá hối đoái giữa các loại tiền tệ khác nhau ảnh hưởng như thế nào đến hoạt động kinh doanh của bạn, đặc biệt nếu đó là các giao dịch quốc tế?
Những thay đổi trong mô hình chi tiêu của người tiêu dùng có thể ảnh hưởng đến doanh nghiệp như thế nào?
Có bất kỳ cơ hội kinh tế nào mà doanh nghiệp của bạn có thể tận dụng, chẳng hạn như thị trường mới hoặc công nghệ mới nổi không?
Môi trường kinh tế tổng thể mà doanh nghiệp đang hoạt động ảnh hưởng như thế nào đến khả năng tiếp cận vốn, chẳng hạn như các khoản vay hoặc đầu tư?
Có rủi ro nào về mặt kinh tế mà doanh nghiệp nên biết không, chẳng hạn như khả năng xảy ra suy thoái kinh tế hoặc sự bất ổn của thị trường?

Văn hóa xã hội (Sociocultural)

Nhu cầu về nhiều loại sản phẩm có thể thay đổi cùng với những thay đổi trong quan điểm xã hội.

Điều này bao gồm những thứ như tuổi tác và tỷ lệ tăng dân số, tín ngưỡng tôn giáo, tỷ lệ cân bằng giới tính, cấu trúc giai cấp, thói quen sử dụng internet, phong tục, quan điểm sống hay lối sống.

Khi xem xét các yếu tố văn hóa xã hội, một số câu hỏi mà bạn có thể đặt ra gồm có:

Các giá trị nhân khẩu học và văn hóa của thị trường mục tiêu ảnh hưởng đến doanh nghiệp như thế nào?
Những thay đổi về thái độ hoặc giá trị xã hội có thể tác động đến doanh nghiệp ra sao?
Sở thích và lối sống của người tiêu dùng ảnh hưởng đến doanh nghiệpnhư thế nào?
Có xu hướng xã hội hoặc văn hóa nào có thể mang lại cơ hội hoặc tạo ra mối đe dọa cho doanh nghiệp không?
Có bất kỳ rủi ro tiềm ẩn nào liên quan đến các sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp không, chẳng hạn như thái độ tiêu cực của công chúng hoặc phản ứng mãnh liệt của cộng đồng?
Có bất kỳ cơ hội xã hội hoặc văn hóa nào mà doanh nghiệp của tôi có thể tận dụng, chẳng hạn như thị trường mới hoặc xu hướng mới nổi không?

Công nghệ (Technological)

Khía cạnh này đóng vai trò cực kỳ quan trọng đối với mọi lĩnh vực hoạt động kinh doanh ngày nay.

Yếu tố công nghệ bao gồm mọi thứ có liên quan đến trình độ khoa học kỹ thuật mà bạn và các doanh nghiệp trong ngành đang hoặc sẽ áp dụng trong tương lai.

Khi xem xét các yếu tố công nghệ, một số câu hỏi mà bạn có thể đặt ra như:

Những công nghệ nào hiện đang được sử dụng trong ngành và chúng có thể thay đổi như thế nào trong tương lai?
Các công nghệ mới có thể tác động đến doanh nghiệp theo hướng tích cực hoặc tiêu cực như thế nào?
Các công nghệ mới có rủi ro nào hay không, chẳng hạng như lỗi thời quá nhanh hoặc có khả năng bị gián đoạn trong quá trình sử dụng không?
Có công nghệ mới nào vừa ra mắt không?
Những công nghệ nào giúp doanh nghiệp có thể tăng cường tính cạnh tranh và thích ứng lâu dài với các thay đổi của môi trường kinh doanh?
Những công nghệ nào có thể giúp cải thiện hoạt động và hiệu quả kinh doanh hiện tại của doanh nghiệp?
Những công nghệ nào giúp bảo vệ doanh nghiệp khỏi các rủi ro công nghệ, ví dụ như trường hợp rò rỉ dữ liệu người dùng hoặc bị tấn công mạng bởi hacker?

Pháp lý (Legal)

Yếu tố pháp lý trong phân tích PESTEL đề cập đến các luật và quy định có thể ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp.

Nói cách khác, bạn cần xem xét các yêu cầu pháp lý của cả địa phương và quốc tế, cũng như tác động tiềm ẩn của những thay đổi trong môi trường pháp lý đối với doanh nghiệp nhằm xác định các cơ hội và mối đe dọa tiềm ẩn, cũng như đảm bảo tuân thủ các luật và quy định có liên quan.

Các câu hỏi mà bạn có thể đặt ra khi phân tích yếu tố pháp lý gồm có:

Những quy định pháp lý và bộ luật nào áp dụng cho doanh nghiệp của bạn? Chúng có thể thay đổi như thế nào trong tương lai?
Các yêu cầu về hồ sơ pháp lý, chẳng hạn như giấy phép đầu tư hay chứng chỉ hành nghề có ảnh hưởng như thế nào đến doanh nghiệp?
Hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp có nằm trong nhóm có khả năng cao bị kiện hoặc bị phạt không?
Các quy định pháp luật về trợ cấp hoặc ưu đãi thuế có tạo ra cơ hội nào cho doanh nghiệp không?
Nếu kinh doanh quốc tế, những khung pháp lý nào đang điều chỉnh cho hoạt động của doanh nghiệp?

Môi trường tự nhiên (Environmental)

Yếu tố môi trường trong phân tích PESTEL đề cập đến môi trường tự nhiên như khí hậu, tài nguyên thiên nhiên và ô nhiễm, cũng như tác động của doanh nghiệp đối với môi trường.

Một số câu hỏi mà bạn có thể tham khảo khi phân tích yếu tố thuộc về môi trường như:

Hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp có ảnh hưởng gì đến môi trường địa phương hay không?
Điều kiện môi trường hiện tại có tác động tích cực hoặc tiêu cực như thế nào đối với quá trình sản xuất kinh doanh của bạn?
Những thay đổi trong môi trường, chẳng hạn như biến đổi khí hậu hoặc cạn kiệt tài nguyên, có thể ảnh hưởng đến doanh nghiệp của tôi như thế nào?
Có bất kỳ quy định hoặc luật môi trường nào áp dụng cho doanh nghiệp của bạn không? Chúng có thể thay đổi như thế nào trong tương lai?
Những loại tài nguyên mới có mang lại cơ hội kinh doanh nào cho bạn không?

Quy trình phân tích PESTEL

Trình tự các bước trong quy trình phân tích mô hình PESTEL như sau:

Xác định phạm vi nghiên cứu. Nó phải bao gồm các tình huống hiện tại và có thể xảy ra trong tương lai, đồng thời áp dụng cho ngành và khu vực trên thế giới mà doanh nghiệp hoạt động.
Quyết định cách thức thu thập thông tin và ai là người chịu trách nhiệm. Hãy chọn nhiều người có kinh nghiệm chuyên môn trong ngành để thu thập dữ liệu nhằm đa dạng hóa dữ liệu dựa trên quan điểm của mỗi người.
Xác định các nguồn thông tin phù hợp. Bạn có thể thấy các lĩnh vực của PESTLE là trọng tâm lớn hơn đối với ngành của bạn so với các lĩnh vực khác nhưng việc khám phá thông tin về tất cả các lĩnh vực đó sẽ giúp bạn có cái nhìn bao quát hơn về môi trường bên ngoài.
Thu thập thông tin. Hãy điền tất cả các thông tin mà bạn ghi nhận được vào mẫu PESTEL Analysis dưới đây.
Phân tích những kết quả đã tìm thấy.
Đánh dấu từng mục về mức độ quan trọng liên quan đến rủi ro tiềm ẩn đối với tổ chức.
Xác định các lựa chọn kinh doanh để giải quyết các vấn đề.
Viết một tài liệu thảo luận cho tất cả các bên liên quan.
Phổ biến và thảo luận những phát hiện với các bên liên quan và những người ra quyết định.
Quyết định những hành động cần thực hiện và các xu hướng cần theo dõi.

Một số mẹo hữu ích khi phân tích PESTEL

Viện Nhân sự và Phát triển Công chứng (The Chartered Institute of Personnel and Development – CIPD) của Vương quốc Anh đã đưa ra một số lời khuyên hữu ích khi phân tích PESTEL như sau:

Vì mô hình PESTEL mang tính chủ quan rất lớn, quá trình thu thập và phân tích thông tin nên có sự tham gia của nhiều người để thu thập được nhiều yếu tố hơn cũng như đa dạng hóa quan điểm khi nói về một yếu tố.
Luôn ưu tiên sử dụng kiến thức chuyên môn và các nguồn lực có sẵn trong doanh nghiệp, tổ chức.
Phân tích PESTEL phát huy hiệu quả tốt nhất khi kết hợp với các kỹ thuật phân tích khác như phân tích ma trận SWOT Analysis, mô hình năm lực lượng của Michael Porter hay phân tích đối thủ cạnh tranh (Competitor Analysis).
Thường xuyên cập nhật dữ liệu trong mô hình phân tích PESTEL để theo dõi liên tục các thay đổi trong môi trường vĩ mô.
Tránh việc thu thập quá nhiều thông tin chi tiết nhưng không phân tích và diễn giải một cách thích hợp những gì mà bạn đã tìm ra.
Không vội vàng đưa ra kết luận về tương lai dựa trên những thông tin của hiện tại và quá khứ.

Video giải thích kỹ thuật phân tích PESTEL & hướng dẫn xây dựng mô hình

Case study: Phân tích PESTEL hoàn chỉnh cho ngành bán lẻ tại Vương quốc Anh năm 2021 của CIPD (+ Link download PDF free)

Dưới đây là tài liệu phân tích PESTEL hoàn chỉnh cho ngành bán lẻ tại UK do CIPD thực hiện vào tháng 11/2021:

Trong tài liệu này, CIPD đã đưa ra phân tích và đánh giá môi trường vĩ mô của ngành bán lẻ tại Anh dựa trên 6 khía cạnh như sau:

Chính trị

Các yếu tố thuộc về chính trị được CIPD đưa ra xem xét gồm có:

Chính sách của chính phủ;
Sự ổn định về mặt chính trị;
Thuế suất;
Các quy định của ngành bán lẻ;
Các hạn chế và/hoặc thỏa thuận thương mại toàn cầu.

Dựa vào những yếu tố này, CIPD đã nhận định về môi trường chính trị của nước Anh vào thời điểm tháng 11/2021 như sau:

**Bảng phân tích & đánh giá các yếu tố chính trị tác động đến ngành bán lẻ tại UK tháng 11/2021 (Nguồn: CIPD)**
Yếu tố ảnh hưởng	Mức độ ảnh hưởng
Quyết định rời khỏi Liên minh Châu Âu (EU) của UK đã khiến cho đồng Bảng Anh bị suy yếu cũng như tạo ra sự không chắc chắn về các hạn chế thương mại trong tương lai với Châu Âu. Do đó, lợi nhuận biên của ngành bán lẻ chắc chắn sẽ bị ảnh hưởng bởi hành động này.	Trung bình
Nhiều cửa hàng ở các vị trí trung tâm thành phố; các mối đe dọa khủng bố trong quá khứ và tiềm ẩn đã ảnh hưởng đến ngành du lịch và lượng khách đến các trung tâm mua sắm.	Cao
Chính phủ áp dụng lệnh phong tỏa hạn chế mua sắm trực tiếp do đại dịch Covid-19	Trung bình – cần theo dõi thường xuyên vì nguy cơ phong tỏa xuất hiện thường xuyên.
Quyền bảo vệ người tiêu dùng	Thấp

Kinh tế

Đối với các yếu tố thuộc về kinh tế, CIPD tập trung vào các vấn đề sau;

Tỷ giá hối đoái;
Toàn cầu hóa;
Tăng trưởng kinh tế;
Lạm phát;
Lãi suất;
Chi phí sinh hoạt;
Chi phí nhân công ngành bán lẻ;
Thói quen chi tiêu của người tiêu dùng.

Dựa vào đó, CIPD nhận định về sự ảnh hưởng của các yếu tố kinh tế đến ngành bán lẻ tại Anh như sau:

**Bảng phân tích & đánh giá các yếu tố kinh tế tác động đến ngành bán lẻ tại UK tháng 11/2021 (Nguồn: CIPD)**
Yếu tố ảnh hưởng	Mức độ ảnh hưởng
Chuyển đổi tỷ giá hối đoái vẫn không ổn định, ảnh hưởng đến các cuộc đàm phán với nhà cung cấp.	Trung bình
Sự không chắc chắn tiếp tục ở các thị trường kinh doanh và nhà đầu tư của Vương quốc Anh do Vương quốc Anh rời khỏi EU.	Trung bình
Đại dịch COVID-19 đã làm tăng thêm hiệu suất thị trường kém và sự phụ thuộc nhiều hơn của mua sắm trực tuyến.	Trung bình – Trong khi lượng khách đã gia tăng thì số lượng vẫn tiếp tục giảm so với những năm trước – Cần theo dõi thêm.
Thay đổi thói quen chi tiêu của người tiêu dùng gây áp lực lên một số hàng hóa trong khi những hàng hóa khác đang suy giảm	Cao – Mối quan tâm về tương lai của một số cửa hàng địa phương cũng như việc quản lý nhân sự.

Văn hóa xã hội

Các yếu tố văn hóa xã hội được cân nhắc gồm có:

Xu hướng / thị hiếu của người tiêu dùng;
Thời trang;
Hành vi mua sắm của khách hàng;
Các yếu tố về lối sống;
Thái độ trong công việc;
Sự cân bằng giữa công việc – cuộc sống;
Các yếu tố nhân khẩu học.

CIPD đã thu thập dữ liệu và đưa ra phân tích như sau:

**Bảng phân tích & đánh giá các yếu tố văn hóa xã hội tác động đến ngành bán lẻ tại UK tháng 11/2021 (Nguồn: CIPD)**
Yếu tố ảnh hưởng	Mức độ ảnh hưởng
Đa dạng văn hóa và sở thích theo khu vực hoặc quốc gia.	Trung bình – Theo dõi thêm.
Phạm vi quần áo của chúng tôi không phục vụ cho mọi lứa tuổi và kích cỡ của mọi người. Nhóm nhân khẩu học có thu nhập khả dụng cao nhất nằm trong độ tuổi 40–65.	Cao – Cần nghiên cứu thêm.
Đầu tư là cần thiết trong nghiên cứu thị trường để xác định một động thái hướng tới một cách tiếp cận toàn diện hơn.	Cao – Cần nghiên cứu thêm.
Ở một số vùng, thị trường lao động nhân khẩu học địa phương không muốn làm việc trong lĩnh vực bán lẻ với mức lương tối thiểu/đủ sống	Cao – Các cửa hàng không bền vững nếu thiếu nhân sự.

Công nghệ

Các góc độ về mặt công nghệ trong ngành bán lẻ của UK được đưa ra phân tích gồm:

Tự động hóa;
Sự đổi mới;
Công nghệ đột phát;
Mạng xã hội;
Nâng cấp;
Robot;
Trí tuệ nhân tạo;
Bảo mật.

Dưới đây là những đánh giá mà CIPD đã đưa ra:

**Bảng phân tích & đánh giá các yếu tố công nghệ tác động đến ngành bán lẻ tại UK tháng 11/2021 (Nguồn: CIPD)**
Yếu tố ảnh hưởng	Mức độ ảnh hưởng
Công nghệ của các doanh nghiệp trong ngành có phù hợp với mục đích hiện tại và cho tương lai không? Bộ mặt trên online hấp dẫn ra sao?	Cao – Xu hướng khách hàng muốn so sánh trên online trước khi mua trực tiếp.
Trang web dễ sử dụng cho khách hàng. Xem xét các ứng dụng điện thoại thông minh để đặt hàng.	Trung bình – Chiến lược dài hạn – Cần nghiên cứu thêm.
Bảo mật lưu trữ dữ liệu và quyền của người tiêu dùng.	Thấp – Tuân thủ các quy định trong GDPR được đưa ra vào tháng 5/2018.
Cần cải thiện công nghệ để phân tích và mua thông tin tình báo.	Cao – Khám phá năng lực bên trong
Cần nhân viên có chuyên môn cao hơn về thiết kế, tiếp thị và phân tích trực tuyến.	Cao – Cân nhắc các vị trí cần thiết để cải thiện doanh số và sự hiện diện của Shop trên online.
Gia tăng rủi ro tội phạm mạng đối với việc bảo vệ dữ liệu và ổn định hoạt động. Ví dụ: Tấn công mạng vào NHS thông qua Ransomware	Cao – Có thể khiến cho các phần mềm hoặc hệ thống không hoạt động được.

Pháp lý

Các yếu tố pháp lý được xem xét ở đây gồm có:

Luật lao động;
Thông luật;
Luật lao động tại địa phương;
Các quy định về an toàn và sức khỏe.

Dựa vào đó, CIPD đã đưa ra nhận định như sau:

**Bảng phân tích & đánh giá các yếu tố pháp luật tác động đến ngành bán lẻ tại UK tháng 11/2021 (Nguồn: CIPD)**
Yếu tố ảnh hưởng	Mức độ ảnh hưởng
Mức lương và Mức lương tối thiểu quốc gia tăng hàng năm.	Trung bình
Những lo ngại về ý nghĩa thân thiện với gia đình vì hầu hết trong số này đã được đưa vào bởi EU.	Trung bình
Giai đoạn giao dịch cao điểm yêu cầu sự linh hoạt của hợp đồng.	Cao
Nền kinh tế chia sẻ và đánh giá về ý nghĩa của tình trạng việc làm.	Trung bình
Việc tuân thủ Đạo luật về Nô lệ Hiện đại đặc biệt quan trọng đối với hoạt động bán lẻ.	Cao
Ra mắt chế độ lương hưu tại nơi làm việc	Thấp – Chính sách mới ban hành.

Môi trường tự nhiên

Các yếu tố môi trường tự nhiên được CIPD xem xét gồm có:

Các hạn chế về môi trường do chính phủ trong nước áp đặt;
Nguồn lực bền vững CSR (Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp);
Tìm nguồn cung ứng có đạo đức;
Vận chuyển;
Tạp vụ;
Quản lý chuỗi cung ứng;
Đại dịch trong tương lai.

Dưới đây là các đánh giá của CIPD về môi trường tự nhiên tác động như thế nào đến ngành bán lẻ tại Anh:

**Bảng phân tích & đánh giá các yếu tố của môi trường tự nhiên tác động đến ngành bán lẻ tại UK tháng 11/2021 (Nguồn: CIPD)**
Yếu tố ảnh hưởng	Mức độ ảnh hưởng
Sự gia tăng những người mua sắm có ý thức về đạo đức và môi trường.	Trung bình
Tuy nhiên, nguồn cung ứng có đạo đức đã đẩy giá hàng hóa của chúng tôi lên cao.	Trung bình – Nhưng cần để ý đến lòng trung thành của khách hàng.
Các mối quan hệ với khách hàng đã được cải thiện kể từ khi chúng tôi giới thiệu và công khai chính sách tìm nguồn cung ứng có đạo đức cũng như ý định CSR của mình. Nhưng hai đối thủ cạnh tranh của chúng tôi vẫn vượt trội hơn chúng tôi trong việc sản xuất các sản phẩm thân thiện với môi trường.	Cao – Cần nghiên cứu thêm.
Gián đoạn chuỗi cung ứng vì hàng may mặc PPE là trọng tâm chính.	Trung bình – Tiếp tục theo dõi

Với các phân tích và đánh giá về 6 khía cạnh của môi trường vĩ mô như trên, CIPD đã tổng hợp và đưa vào bản tổng hợp PESTEL Analysis hoàn chỉnh như dưới đây:

$\"Bản$

Bạn có thể xem mô hình PESTEL hoàn chỉnh do CPID thực hiện tại đây: Mẫu mô hình PESTEL Analysis hoàn chỉnh của CIPD cho ngành bán lẻ tại UK (PDF)

Muốn sử dụng mẫu của CIPD để áp dụng cho phân tích của mình? Download mẫu PESTEL trống tại đây.

Tóm lại về mô hình phân tích PESTEL Analysis

PESTEL (hay PESTLE) Analysis là kỹ thuật phân tích được sử dụng rất nhiều trong các bản lập kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp tại Việt Nam, và đây cũng là một trong những nội dung rất quan trọng mà bất kỳ sinh viên ngành Marketing nào cũng cần phải thành thạo.

Bây giờ, nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách phân tích PESTEL, hãy dành chút thời gian để xem qua một số câu hỏi thường gặp dưới đây hoặc để lại ý kiến cảu mình trong phần bình luận của bài viết nhé.

Câu hỏi thường gặp về phân tích PESTEL

Lịch sử ra đời của mô hình PESTEL

Phân tích PEST là tiền thân của phân tích PESTEL, được đề cập lần đầu tiên vào năm 1967 bởi giáo sư Francis Aguilar, một nhà tư vấn quản lý và là , trong cuốn sách Scanning the Business Environment.

Mô hình PEST ban đầu của Aguilar bao gồm các yếu tố Chính trị, Kinh tế, Văn hóa Xã hội và Công nghệ, và được thiết kế để giúp các doanh nghiệp hiểu được môi trường bên ngoài nơi họ hoạt động.

Việc bổ sung các yếu tố Môi trường và Pháp lý vào mô hình PEST dẫn đến sự phát triển của phân tích PESTEL.

Không rõ ai đã thêm cụ thể hai yếu tố này, nhưng có khả năng phân tích PESTEL đã phát triển theo thời gian khi các cá nhân và tổ chức khác nhau điều chỉnh công cụ này để đáp ứng các nhu cầu cụ thể của họ.

Kỹ thuật phân tích PESTEL có thể áp dụng cho những ngành nào?

Phân tích PESTEL có tính ứng dụng rộng rãi cho rất nhiều ngành khác nhau, tuy nhiên có một số yếu tố cụ thể sẽ có mức độ ảnh hưởng đến một số ngành nhất định lớn hơn so với những ngành khác.

Ví dụ, các yếu tố về mặt pháp lý và môi trường tự nhiên sẽ có tác động nhiều hơn đối với các ngành thuộc lĩnh vực sản xuất nông nghiệp so với các ngành dịch vụ.

Có phải PESTEL là công cụ duy nhất dùng để phân tích môi trường bên ngoài doanh nghiệp hay không?

Không, có rất nhiều công cụ và mô hình khác có thể được dùng để phân tích môi trường bên ngoài doanh nghiệp như:

Mô hình 5 lực lượng của Micheal Porter;
Phân tích ma trận SWOT;
Mô hình 7S của McKinsey;
Phân tích đối thủ cạnh tranh;
……