Tối ưu hóa Tiktok Shop: Top10+ mẹo giúp tăng doanh số bán hàng

Làm thế nào để kinh doanh trên Tiktok? Dưới đây là Top10+ mẹo hay nhất giúp bạn tối ưu hóa Tiktok Shop nhằm thu hút khách hàng tiềm năng & cải thiện doanh số bán hàng.

Ra mắt tại Việt Nam vào tháng 4/2022, Tiktok Shop được những người kinh doanh online kỳ vọng sẽ là kênh bán hàng hiệu quả giúp họ tiếp cận được lượng người dùng khổng lồ (đa phần là giới trẻ tại Việt Nam).

Tiktok Shop là gì?

Tiktok Shop là chức năng cho phép khách hàng mua sắm trực tiếp trên nền tảng Tiktok thông qua các video trong nguồn cấp dữ liệu, video phát trực tiếp (livestream) và tab giới thiệu sản phẩm được cung cấp bởi các NSX, người bán, và những người sáng tạo nội dung.

Những lầm tưởng khi nói về Tiktok Shop

Lầm tưởng #1: Tiktok Shop có thể giúp video của bạn tiếp cận hàng triệu khách hàng tiềm năng trong một đêm

Một trong những ý kiến sai lầm nhưng phổ biến nhất khi nói về Tiktok Shop chính là: Video của bạn có khả năng tiếp cận hàng triệu người dùng chỉ sau một đêm.

Hãy cân nhắc cho kỹ, bởi việc tạo ra một video có tính chất viral, được nhiều người tương tác là thứ rất khó thực hiện.

Do đó, bạn có thể tạo ra một video rất dễ và nhanh chóng nhận được 100 lượt xem do thuật toán của Tiktok, nhưng có thể nó không bao giờ đạt được mốc 1000 lượt xem, vì video của bạn không có yếu tố sáng tạo, thu hút và gây ấn tượng đối với giới trẻ.

Đó cũng là lý do khiến rất ít video do người Việt xuất bản trên Tiktok có tính viral (chưa nói đến một video bán sản phẩm).

Lầm tưởng #2: Video trên Tiktok Shop có tỷ lệ chuyển đổi cao

Một sai lầm thường gặp khác khi nói về Tiktok Shop chính là việc bạn có thể đạt được mức tỷ lệ chuyển đổi cao.

Lầm tưởng này xuất phát từ các thống kê về mức độ tương tác giữa những nội dung được trình bày dưới dạng video có mức độ tương tác cao hơn các nội dung dưới dạng hình ảnh hoặc văn bản.

Do đó, nhiều trang web tại Việt Nam đã kết luận rằng: những video bán hàng trên Tiktok sẽ mang lại nhiều đơn hàng cho bạn, thậm chí là “vài ngàn đơn hàng chỉ sau một đêm“.

Nhưng giấc mơ đó sẽ không bao giờ đến với bạn.

Vì sao?

Hãy lưu ý rằng, Tiktok Shop chung quy lại vẫn chỉ là một trong các công cụ của Video Marketing, và chức năng chính của nó là hỗ trợ xây dựng thương hiệu hơn là mục tiêu doanh số.

Do đó, bạn có thể đặt mục tiêu về việc tiếp cận bao nhiêu người qua video, nhưng đừng bao giờ đặt mục tiêu doanh số hay kỳ vọng một tỷ lệ chuyển đổi cao đối với nó.

Mặc dù còn quá sớm để nói về hiệu quả mà Tiktok Shop mang lại, nhưng những người đầu tiên sử dụng tại Việt Nam và trên thế giới (cả người mua và người bán) đều đã mô tả về những trải nghiệm quá trình sử dụng chức năng này của mình.

Đánh giá về Tiktok Shop

Google Play: 2.7 / 5 sao

Tiktok cung cấp ứng dụng Tiktok Seller trên Android cho những nhà bán hàng đang sử dụng các loại thiết bị Android như (Samsung, Oppo, POCO, Nokia…) muốn khởi tạo Tiktok Shop, và ứng dụng này đang được chấm điểm 2.7 trên 5 sao.

Đây là số điểm thấp hơn mức trung bình, và những lý do khiến ứng dụng này bị đánh giá thấp gồm có:

• Ứng dụng chứa nhiều lỗi: Ví dụ, báo lỗi đăng nhập thường xuyên, không thêm vào giỏ hàng được, không in được đơn hàng…
• Không nhận được mã xác nhận khi tạo tài khoản.
• Thời gian rút tiền quá lâu.
• Ít ngành hàng được phép kinh doanh.

Apple Store: 2.7 / 5 sao

Tương tự trên Google Play, ứng dụng Tiktok Seller dành cho iOS cũng bị đánh giá 2.7 / 5 sao trên kho ứng dụng App Store của Apple.

Tiktok Shop có phù hợp để kinh doanh tại Việt Nam hay không?

Rất khó để trả lời chính xác câu hỏi này, nhưng tôi có một vài quan điểm như sau:

Về tiềm năng thị trường: Có

Khi lựa chọn một kênh để kinh doanh và Marketing, yếu tố đầu tiên luôn được cân nhắc chính là tiềm năng phát triển doanh nghiệp của bạn trong thị trường đó.

Vậy ai là đối tượng sử dụng chủ đạo trên Tiktok tại Việt Nam?

Theo thống kê của WeAreSocial đầu năm 2022, đối tượng chủ yếu sử dụng Tiktok tại Việt Nam như sau:

• Người dùng từ 18 tuổi trở lên khoảng 39.91 triệu người, trong đó số người xem quảng cáo trên Tiktok chiếm 55.6%;
• Số lượng nữ giới xem quảng cáo trên Tiktok (chiếm tỉ lệ 53.5%) nhiều hơn nam giới một chút (46.5%);
• Số lượng người dùng Tiktok (chiếm 13.2% tổng số người sử dụng Internet tại Việt Nam) gần bằng 1/3 số lượng người dùng Facebook (tỷ lệ 43.9%).
• Đa số người dùng Tiktok tại Việt Nam thuộc Gen Z (tức những người trong độ tuổi từ 22 – 26 tuổi), chiếm tỷ lệ 55% tổng số người dùng tại thị trường này.

Nói cách khác, nếu doanh nghiệp của bạn nhắm đến nhóm đối tượng khách hàng trẻ, thì chắc chắn Tiktok phải là một trong những kênh Marketing mà bạn phải ưu tiên xem xét.

Về khả năng chuyển đổi thành khách hàng: Còn tùy

Bên cạnh việc đánh giá về tiềm năng thị trường, bạn cũng cần cân nhắc khả năng chuyển đổi người dùng trên Tiktok thành khách hàng thực sự (hoặc ít nhất là khách hàng tiềm năng chất lượng cao).

Tuy nhiên, điều này chưa được thống kê và kiểm chứng bằng các dữ liệu nghiên cứu đầy đủ, do đó, rất khó để đánh giá được liệu Tiktok Shop có phải là kênh phù hợp để bán hàng hay không?

Mặc dù vậy, dựa vào các trải nghiệm và ý kiến đánh giá của khách hàng trên các kho ứng dụng, thì có thể thấy Tiktok Shop vẫn chưa hoàn thiện, và cần rất nhiều thời gian để có thể khắc phục các sự cố đang hiện hữu.

Vì vậy, theo tôi, ít nhất là đến cuối năm 2023 thì những người bán hàng Tiktok tại Việt Nam mới có thể gặt hái được thành công hoặc chí ít là nhìn thấy sự tăng trưởng rõ rệt về doanh thu.

Điều này được chứng minh một phần thông qua ý kiến phỏng vấn những người đang kinh doanh trên Tiktok Shop được đăng tải trong bài viết Bán hàng trên TikTok Shop chốt trăm đơn mỗi ngày: Coi chừng “bánh vẽ” của tạp chí An Ninh Thủ Đô.

“…Tôi tưởng nền tảng livestream của họ nổi trội nhưng thực tế kéo khách không được. Được một thời gian, tôi đành trở về bán qua sàn TMĐT như cũ, ra đơn ổn định, khách quen và đánh giá cũng đã có sẵn rồi…”

Mặc dù vậy, về lâu dài, chắc chắn Tiktok Shop sẽ trở thành một trong những kênh bán hàng chính của những người kinh doanh trực tuyến tại Việt Nam.

Do đó, dưới đây, hãy cùng tìm hiểu làm thế nào để bán hàng trên Tiktok Shop nhé.

Loại thiết bị thích hợp nhất để kinh doanh với Tiktok Shop

Với những người bán hàng bằng Tiktok Shop, sử dụng các loại thiết bị Android từ giá rẻ đến tầm trung là thích hợp nhất để cắt giảm chi phí vận hành, đặc biệt là khi bạn thường xuyên phát video trực tiếp để livestream bán hàng trên TikTok.

Bạn hoàn toàn có thể sử dụng các thiết bị iOS như iPhone, iPad để livestream bán hàng, nhưng thiết bị của bạn sẽ rất nhanh chóng xuống cấp, trong khi chi phí để sửa chữa các thiết bị iOS không hề rẻ chút nào.

Chính vì thế, những phần tiếp theo tôi sẽ tập trung nói về cách giúp bạn tối ưu hóa Tiktok Shop trên Android.

Những chủ đề tốt nhất để kinh doanh với Tiktok Shop

Để một gian hàng Tiktok Shop được tối ưu hóa, trước tiên bạn cần biết những lĩnh vực kinh doanh nào phù hợp nhất với Tiktok Shop, và những ngành nghề nào không thể phát triển được trên nền tảng mạng xã hội do Bytedance phát triển này.

Những lĩnh vực bị hạn chế hoặc cấm kinh doanh trên Tiktok Shop

Dưới đây là bảng tóm tắt các lĩnh vực đang bị hạn chế hoặc cấm kinh doanh trên Tiktok Shop mà bạn cần phải biết:

Những lĩnh vực phù hợp nhất để bán trên Tiktok Shop

Như tôi đã nói ở trên, còn quá sớm để biết được những loại hình kinh doanh nào là tốt nhất đối với Tiktok Shop tại Việt Nam, tuy nhiên, dựa vào phân khúc khách hàng tập trung ở độ tuổi trẻ dưới 26 tuổi, một số ý tưởng kinh doanh có thể phù hợp nhất đối với Tiktok như sau:

Ý tưởng #1: Mỹ phẩm

Một trong các chủ đề được quan tâm nhiều nhất trên Tiktok chính là: Trang điểm.

Có thể bạn chưa biết, hashtag #Makeup đạt được hơn 230 tỷ lượt xem trên Tiktok, trở thành Top các chủ đề hàng đầu được bàn tán nhiều nhất.

Dưới đây là Top10+ ý tưởng video hàng đầu cho chủ đề mỹ phẩm để đưa lên Tiktok Shop gồm có:

• Hướng dẫn trang điểm cho người mới bắt đầu;
• Review đánh giá các sản phẩm dùng để trang điểm;
• Lộ trình chăm sóc da hàng ngày;
• Các loại mỹ phẩm được yêu thích nhất;
• Giải đáp các câu hỏi thường gặp;
• Ý tưởng trang điểm hôm nay;
• Cách làm móng đẹp;
• Các bước chuẩn bị cho một sự kiện đặc biệt;
• Thử thách trang điểm;
• Hướng dẫn trang điểm cho dịp Lễ, Tết.

Ý tưởng #2: Thời trang (trừ nội y và đồ bơi)

Bên cạnh mỹ phẩm, thì thời trang là một trong những chủ đề đáng để bạn đầu tư các video giới thiệu sản phẩm và đăng lên Tiktok Shop.

Vì sao?

Các video thực tế về sản phẩm giúp khách hàng nhìn rõ ràng và trực quan hơn về trang phục sẽ như thế nào nếu mặc lên người hoặc phối với các vật dụng khác.

Nhờ đó, bạn sẽ làm giảm bớt sự nghi ngại của khách hàng do yếu tố “không được thử đồ trực tiếp” gây ra khi mua sắm online.

* Lưu ý: Nội y và đồ bơi nằm trong danh mục không được phép kinh doanh trên Tiktok Shop.

Ý tưởng #3: Giải pháp chăm sóc da

Đối với giới trẻ ngày nay, đặc biệt là các bạn nữ, việc chăm sóc làn da trở thành một trong những yếu tố “sống còn” giúp tạo dựng sự tự tin, trẻ trung, năng động và chuyên nghiệp.

Chính vì thế, các video chuyên về chăm sóc da chắc chắn sẽ nhận được sự quan tâm của các chị em, đặc biệt là khi những giây đầu tiên của video làm rõ hoặc nhắc đến các vấn đề khiến họ thực sự quan tâm như:

• Lợi ích của các thành phần trong sản phẩm chăm sóc da;
• Mức độ tin cậy của sản phẩm (VD: người nổi tiếng đang sử dụng, chứng nhận từ cơ quan chức năng,…)
• Mức độ hiệu quả của sản phẩm (VD: thời gian thấy sự thay đổi, thời gian duy trì hiệu quả…)

Ý tưởng #4: Đồ gia dụng nhà bếp

Một vài ý tưởng thu hút lượt view và tương tác nhất trên Tiktok chính là: Cắt trái cây và Nấu ăn.

Thông qua việc tạo các video thể hiện cách cắt trái cây độc đáo hoặc nấu ăn kiểu độc lạ nhưng ngon miệng và nhìn hấp dẫn, việc bạn lồng ghép các sản phẩm liên quan đến nhà bếp như dao, thớt, nồi, bếp điện hay nồi cơm điện không phải là ý tồi đâu.

Vậy làm thế nào để tạo một gian hàng Tiktok Shop?

Dưới đây, tôi sẽ hướng dẫn chi tiết cách tạo tài khoản Tiktok Shop và những phương pháp hay nhất để tối ưu hóa gian hàng của bạn.

7 bước để bắt đầu bán hàng trên Tiktok

Bước #1: Xác định phân khúc thị trường mà bạn nhắm đến

Hãy nghĩ đến sản phẩm của bạn dành cho ai sử dụng, từ đó, bạn sẽ biết được phân khúc thị trường mà mình nên nhắm đến khi bắt đầu kinh doanh trên Tiktok.

Rất rõ ràng, phân khúc thị trường lớn nhất trên Tiktok chính là giới trẻ ở độ tuổi thanh thiếu niên, sau đó là nhóm từ 26 – 29 tuổi, và cuối cùng là nhóm từ 30 – 39 tuổi.

Nếu bạn muốn nhắm đến nhóm đối tượng từ 40 tuổi trở lên, tôi khuyến khích bạn chuyển sang nền tảng Facebook hoặc Youtube để tiếp cận nhóm khách hàng này.

Bước #2: Thiết lập tài khoản Tiktok Shop

Khi bạn đã xác định được phân khúc thị trường mục tiêu, đã đến lúc bạn cần thiết lập tài khoản Tiktok Shop để chuẩn bị cho việc kinh doanh trên Tiktok.

4 bước cơ bản của quá trình thiết lập tài khoản Tiktok Shop bao gồm:

• Đăng ký tài khoản Tiktok trực tuyến.
• Tải hồ sơ đăng ký Tiktok Shop.
• Chờ hồ sơ được xét duyệt và chấp nhận.
• Hoàn tất và bắt đầu đăng sản phẩm.

Trong quá trình tạo tài khoản, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp các loại hồ sơ cần thiết để xác thực tài khoản, cụ thể như sau:

* Lưu ý: Hồ sơ upload lên Tiktok bắt buộc phải được scan màu, Tiktok không chấp nhận bất kỳ hồ sơ được scan trắng đen nào.

Nếu bạn vẫn chưa quen với việc tạo tài khoản Tiktok Shop, dưới đây tôi sẽ hướng dẫn chi tiết 7 bước cần thiết để mở tài khoản Tiktok Shop:

Step #1: Đăng ký tài khoản trên TikTok Seller Center

Bạn cần đăng nhập vào Tiktok Seller Center Việt Nam bằng tài khoản Tiktok của mình.

Trong trường hợp chưa có tài khoản Tiktok, bạn có thể nhấn vào đây để đăng ký tài khoản Tiktok mới.

Ngoài ra, bạn cũng có thể tải ứng dụng Tiktok Seller cho thiết bị di động như sau:

• Tải ứng dụng Android từ Google Play: Click vào đây
• Tải ứng dụng iOS từ App Store của Apple: Click vào đây

Step #2: Xác minh đăng ký của bạn qua email

Sau khi điền thông tin đăng ký, bạn cần xác minh tài khoản qua email để tiếp tục quá trình khởi tạo tài khoản Tiktok Shop.

Step #3: Xác minh tài liệu kinh doanh của bạn

Tại bước này, bạn cần tải lên các hồ sơ cần thiết như tôi đã đề cập bên trên.

Ngoài ra, bạn cũng có thể upload sản phẩm đầu tiên cho gian hàng Tiktok Shop của mình.

Về cách đăng sản phẩm lên Tiktok Shop, tôi cũng đã có hướng dẫn chi tiết trong bài viết này, bạn có thể click vào đây để chuyển nhanh đến nội dung đó.

Step #4: Cập nhật hồ sơ nhà bán hàng của bạn trên TikTok Shop

Các thông tin bạn cần cập nhật gồm có:

• Bảo mật tài khoản trong tab Thông tin tài khoản. Bạn sẽ được cấp các tùy chọn xác thực qua tin nhắn văn bản, email và ứng dụng Google Authenticator.
• Logo cửa hàng trong tab Thông tin người bán.
• Thông tin doanh nghiệp và Thông tin thuế trong tab Thông tin doanh nghiệp. Lưu ý, đối với phần thông tin thuế, để tránh các rắc rối pháp lý với cơ quan nhà nước sau này, tôi khuyến khích bạn lựa chọn tính năng lập hóa đơn và báo cáo thuế.
• Ủy quyền thương hiệu trong tab Nhãn hiệu.
• Địa chỉ Kho lấy hàng và Kho trả hàng trong tab Địa chỉ kho hàng.
• Lịch nghỉ lễ trong tab Chế độ nghỉ lễ

Step #5: Bắt đầu đăng sản phẩm của bạn

Trong menu Quản lý sản phẩm, bạn chọn Thêm sản phẩm mới để bắt đầu đăng sản phẩm.

Step #6: Kết nối với tài khoản ngân hàng của bạn

Sau khi xác nhận tất cả thông tin, hãy liên kết Tài khoản ngân hàng của bạn để nhận lợi nhuận từ TikTok Shop khi phát sinh doanh thu.

Bước #3: Bắt đầu tạo nội dung video

Bạn sẽ không thể bán hàng nếu chỉ tạo tài khoản Tiktok Shop, đăng sản phẩm và để đó.

Thay vào đó, bạn cần phải bổ sung các nội dung cho gian hàng Tiktok của mình, không chỉ một video, mà là rất nhiều video.

Một điều cần chú ý khi nói về video dành cho Tiktok Shop, đó là số lượng video chắc chắn sẽ ăn đứt chất lượng của video.

Tuy nhiên, đó không phải là lý do để bạn tạo ra hàng ngàn video chỉ để quảng cáo sản phẩm mà mình đang kinh doanh.

Vì sao?

Một trong những nguyên tắc hàng đầu để video của bạn tạo ra sức hút đối với người dùng Tiktok chính là: Không bán hàng.

Người xem không thích cảm giác bị ép buộc phải xem sản phẩm, do đó, bạn cần sự kiên nhẫn và bình tĩnh để dần dần hướng người xem nhìn qua các sản phẩm mà bạn đang cung cấp.

Chính vì thế, hãy bắt đầu video bằng những thứ mà khách hàng thực sự quan tâm.

Ví dụ, bạn muốn bán mỹ phẩm, vậy thì bạn có thể tạo các video bắt đầu bằng việc liệt kê những loại mỹ phẩm mà các chị em nên tránh xa, hay mẹo trang điểm nhanh trong vòng 1 phút.

Nói chung, hãy đảm bảo các video được tạo ra vì mục đích giải trí cho người xem, không chứa các loại cảm xúc giả trân, sử dụng kỹ xảo 3D nhằm tạo ra sự ấn tượng hoặc các kỹ xảo 3 xu để tạo ra sự hài hước.

Cách tốt nhất để có những video như vậy chính là nghiên cứu các xu hướng mới nổi trên Tiktok và áp dụng nó cho video của bạn, từ điệu nhảy, âm thanh, loại nội dung, mọi thứ đều có thể đưa vào video sản phẩm của bạn và khiến cho nó trở nên có sức hút.

Khi kênh Tiktok của bạn đã có lượng người theo dõi ở mức tương đối, bạn thậm chí có thể tự tạo ra các thử thách (challenge) đơn giản và thêm cho nó một thẻ hashtag # thú vị.

Lặp lại quy trình này, cộng thêm một chút sáng tạo và may mắn, kênh Tiktok của bạn sẽ thực sự phát triển bùng nổ.

Bước #4: Gắn link sản phẩm vào video

Một trong những bước đơn giản nhất nhưng cực kỳ quan trọng đối với quá trình bán hàng trên Tiktok chính là gắn link sản phẩm vào video.

Đối với những sản phẩm được sử dụng trong video, bạn đừng quên để lại một liên kết để người xem biết cách mua chúng một cách nhanh chóng.

Nhờ vậy, bạn sẽ dễ dàng thoát khỏi cái bẫy “bán hàng trong video”, quảng cáo mà vẫn giữ chân được người xem.

Các bước để chèn link sản phẩm vào video trên Tiktok như sau:

• Đầu tiên, hãy đảm bảo tính năng Tiktok Shopping đã được thiết lập cho tài khoản của bạn.

• Tiếp theo, mở ứng dụng Tiktok và bắt đầu tạo một video Tiktok mới

• Sau đó, tiến hành thêm và tùy chỉnh các thành phần như hiệu ứng, nhạc nền, văn bản hoặc sticker trong video.

• Kế tiếp, tại giao diện Post, hãy chọn +Add Link >> Product >> nhấn nút Add đối với sản phẩm cần thêm vào video.

• Sau đó, điền tên sản phẩm mà bạn muốn hiển thị trên video. Lưu ý, tên hiển thị có thể khác với tên gốc của sản phẩm.

• Lặp lại các bước bên trên nếu bạn muốn thêm nhiều sản phẩm vào một video.

• Cuối cùng, kiểm tra lại các thông tin về video (đặc biệt là phần sản phẩm) rồi nhấn nút Post để đăng video lên Tiktok.

• Cuối cùng, video của bạn sẽ được hiển thị, nhưng các link sản phẩm sẽ không được hiển thị đến khi Tiktok đã đánh giá và chấp thuận.

Bạn cũng có thể xem cách chèn link sản phẩm vào video Tiktok như hướng dẫn trong clip dưới đây:

Bước #5: Sử dụng các Influencer, KOL và KOC

Sử dụng sức ảnh hưởng từ những người nổi tiếng như Influencer, KOL và KOC sẽ giúp bạn gia tăng độ phủ thương hiệu và khả năng tiếp cận khách hàng mục tiêu trên Tiktok, bất kể bạn là nhà bán hàng cá nhân hay doanh nghiệp.

Đương nhiên, tất cả những người nổi tiếng trên Tiktok đều đưa ra một mức giá để họ chấp nhận quảng cáo cho các sản phẩm của bạn.

Vậy chi phí thuê KOL trên Tiktok quảng cáo sản phẩm tại Việt Nam là bao nhiêu?

Trung bình, mức giá thuê các KOL bình thường (khoảng 1-2 triệu lượt follow) tại Việt Nam dao động khoảng 10 – 20 triệu đồng/video, tùy thuộc vào nội dung và thời lượng.

Bước #6: Khuyến khích người khác thực hiện lại các bước trong video

Thông thường, các nội dung do người dùng tự tạo (UGC – User Generated Content) được áp dụng cho các video challenge.

Do đó, để tận dụng được sức mạnh của UGC, bạn cần tạo ra một video có chứa thử thách thú vị để người khác có thể thực hiện lại các bước mà bạn yêu cầu.

Đặc biệt, đừng quên gắn hashtag cho video của bạn và đề nghị những người khác cũng gắn hashtag đó cho video của họ.

Bước #7: Quảng cáo video Tiktok

Người dùng Tiktok không thích tương tác với các quảng cáo, đó là điều hiển nhiên.

Nhưng điều đó không có nghĩa là bạn không nên quảng cáo các video Tiktok của mình, nhất là khi bạn đang cần xây dựng thương hiệu cho sản phẩm.

Nhìn chung, việc quảng cáo video trên Tiktok rất đơn giản, và bạn có thể thực hiện nó thông qua Trình quản lý quảng cáo Tiktok Ads Manage.

Cách tạo quảng cáo Live Shopping Ads cho video phát trực tiếp (livestream)

Trước hết, bạn cần biết: Live Shopping Ads là gì?

Trên Tiktok, Live Shopping Ads là hình thức quảng cáo sản phẩm trực tiếp trong quá trình bạn đang livestream phát video trực tiếp.

Với hình thức này, những người đang xem livestream trên kênh của bạn có thể mua sắm các sản phẩm mà bạn đang chạy quảng cáo.

Để tạo quảng cáo Live Shopping Ads cho kênh livestream của bạn trên Tiktok, bạn cần chuẩn bị 2 bước sau:

• Đầu tiên, bạn cần thiết lập chức năng Tiktok Shopping sử dụng chế độ Direct Integration hoặc Partner Integration.

• Sau đó, truy cập vào Tiktok Ads Manager (tức Trình quản lý quảng cáo của Tiktok), và chọn Shop Purchases trong phần Conversion khi được hỏi về mục tiêu quảng cáo.

• Chọn đúng tên Tiktok Shop, tên tài khoản, loại quảng cáo là LIVE Shopping.

• Đảm bảo lựa chọn độ tuổi từ 18 tuổi trở lên.

• Lựa chọn khung thời gian hiển thị quảng cáo sao cho khớp với thời gian bắt đầu và kết thúc kênh livestream.

• Chọn mục tiêu cần tối ưu hóa cho quảng cáo LIVE Shopping (ưu tiên mục Product Click).

• Lựa chọn định dạng quảng cáo là Standard Video hoặc LIVE Video. Lưu ý, nếu chọn Standard Video, quảng cáo sẽ được hiển thị trước khi người xem bước vào kênh livestream của bạn. Đối với định dạng LIVE Video, quảng cáo sẽ hiển thị trong quá trình người dùng xem bạn livestream.

• Cuối cùng, kiểm tra lại thông tin quảng cáo và nhấn nút Submit.

Bạn cũng có thể làm theo hướng dẫn tạo Live Shopping Ads trên Tiktok Ads Manager trong video dưới đây:

Cách tạo Video Shopping Ads để quảng cáo sản phẩm trên Tiktok

Khác với LIVE Shopping Ads, Video Shopping Ads cho phép bạn thêm sản phẩm vào các video do bạn tải lên để người xem có thể mua sản phẩm từ quảng cáo.

Để tạo quảng cáo Video Shopping Ads, bạn có thể thực hiện theo hướng dẫn sau:

• Đầu tiên, bạn vẫn cần thiết lập chức năng Tiktok Shopping hỗ trợ Direct Integration hoặc Partner Integration.
• Sau đó, truy cập Tiktok Ads Manager và bắt đầu tạo quảng cáo Video Shopping Ads.
• Ở phần mục tiêu quảng cáo, bạn vẫn chọn Shop Purchases.

• Chọn đúng tên Tiktok Shop, tên tài khoản, loại quảng cáo là Video Shopping.

• Chọn độ tuổi từ 18 tuổi trở lên.

• Lựa chọn mục tiêu tối ưu cho quảng cáo Video Shopping và nhấn Next. Đối với loại quảng cáo này, có 3 loại mục tiêu tối ưu để bạn lựa chọn là Click (lượt nhấp), Initiate checkout (bắt đầu thanh toán), và Complete payment (hoàn tất mua hàng).

• Tiến hành thêm một hoặc nhiều sản phẩm cần quảng cáo.

• Lựa chọn một hoặc nhiều video Tiktok cần hiển thị quảng cáo và nhấn nút Submit để hoàn tất.

Cách đăng thông tin sản phẩm trên Tiktok Shop

Trong phần này, tôi sẽ hướng dẫn chi tiết làm thế nào để bạn tạo ra một sản phẩm có thông tin tối ưu nhất trên Tiktok Shop.

Để tạo sản phẩm mới trên Tiktok Shop, bạn có thể truy cập vào link https://seller-vn.tiktok.com/product/create hoặc truy cập vào mục Thêm sản phẩm mới ở menu bên phải trong Tiktok Seller Center.

Điền nội dung cơ bản của sản phẩm

Tại đây, các nội dung cơ bản mà bạn cần hoàn thành gồm có:

• Tên sản phẩm: độ dài tên sản phẩm nằm trong khoảng từ 25 – 255 ký tự (bao gồm khoảng trắng và ký tự đặc biệt). Để đặt tên sản phẩm sao cho hiệu quả nhất, bạn hãy thêm các từ khóa quan trọng và các tính năng nổi bật của nó vào tên sản phẩm nhằm tạo sự thu hút lớn nhất đối với khách hàng. VD, tên sản phẩm có thể là “Adidas Ultraboost 22 – Giày chạy bộ cho nam thoáng khí, chống thấm nước, thoải mái, 20 size, 14 màu tùy chọn“.
• Hạng mục: bạn cần lựa chọn chuyên mục sản phẩm phù hợp nhất với sản phẩm mà bạn đang cung cấ. Ví dụ, sản phẩm “Giày chạy bộ cho nam” nên được thêm vào chuyên mục “Giày chạy bộ” trong hạng mục “Thể thao & Ngoài trời“.

Điền thuộc tính sản phẩm

Tùy thuộc vào loại chuyên mục sản phẩm, hệ thống sẽ yêu cầu bạn điền các thuộc tính nâng cao cho sản phẩm đó trong phần Thuộc tính sản phẩm nhằm tạo ra bộ lọc hiển thị tốt nhất, chính vì thế bạn nên điền các thông tin thuộc tính càng đầy đủ càng tốt.

Ví dụ, dưới đây là một số thông tin nâng cao mà bạn cần hoàn tất đối với chuyên mục “Giày chạy bộ“, bao gồm:

• Thương hiệu
• Loại buộc
• Nơi xuất xứ
• Chất liệu
• Mùa
• Giới tính

Điền Chi tiết sản phẩm

Bên dưới phần Thuộc tính sản phẩm là phần Chi tiết sản phẩm, tôi sẽ hướng dẫn bạn các điền thông tin chi tiết cho sản phẩm sao cho tối ưu nhất.

Hình ảnh sản phẩm

Bạn được phép tải lên tối đa 9 hình sản phẩm (và tôi khuyến khích bạn sử dụng tất cả 9 slot này).

Kích thước hình tối thiểu là 300 x 300 px, tỷ lệ hình ảnh (ratio aspect) là 1:1 (bắt buộc), định dạng hình ảnh là PNG, JPG hoặc JPEG, dung lượng file hình tối đa là 5 MB.

Tiktok cũng đưa ra mẹo đăng hình sản phẩm tốt nhất trên Tiktok Shop như sau:

• Hãy chọn hình ảnh rõ ràng và cận cảnh về sản phẩm của bạn, cũng như tránh gây rối hình ảnh bằng watermark hoặc nội dung không cần thiết khác.
• Vui lòng chỉ sử dụng ngôn ngữ chính thức ở quốc gia mục tiêu trong hình ảnh.
• Cung cấp càng nhiều góc nhìn về sản phẩm càng tốt.

Lời khuyên của tôi:

• Trừ khi bạn sử dụng hình từ website khác, tôi khuyên bạn thiết lập độ phân giải hình ảnh tối thiểu là 300 PPI trên các thiết bị chụp ảnh để tạo ra những bức ảnh có chất lượng tốt nhất, nhìn rõ ràng, sắc nét nhất (đặc biệt là khi phóng to).
• Ngoài ra, nên sử dụng hình ảnh có kích thước tối thiểu là 600 x 600 pixel để nhìn rõ ràng.
• Sử dụng định dạng PNG thay vì JPG và JPEG để không làm mất chi tiết trên hình ảnh.

Tóm lại, cách đăng hình sản phẩm tốt nhất lên Tiktok Shop tại Việt Nam được mô tả trong bảng sau:

Mô tả sản phẩm

Tiktok đưa ra một số khuyến nghị rất cơ bản đối với phần mô tả sản phẩm, gồm có:

• Nhập ít nhất 30 ký tự.
• Có sử dụng hình ảnh sản phẩm trong phần mô tả.
• Định dạng hình ảnh là PNG, JPG hoặc JPEG với kích thước hình ảnh tối thiểu là 100 x 100 pixel.

Tuy nhiên, một khuyến nghị như vậy rõ ràng là không đủ để thu hút khách hàng, do đó, lời khuyên của tôi là bạn nên viết mô tả sản phẩm theo cách mà những người làm Content Marketing hay áp dụng.

Nói cách khác, bạn cần cung cấp các nội dung thực sự hữu ích cho người dùng, xoáy sâu vào những vấn đề mà khách hàng thường quan tâm nhất khi mua một sản phẩm nào đó, đồng thời sử dụng các hình ảnh với kích thước chuẩn để minh họa cho nội dung mà bạn vừa viết.

Ví dụ, nếu bạn muốn bán giày chạy bộ, ít nhất bạn nên đưa các nội dung sau vào phần mô tả:

• Thông số kỹ thuật của giày (VD: các loại size, các loại màu sắc, xuất xứ, chất liệu,…)?
• Bảng mô tả chi tiết kích cỡ giày theo chuẩn của người Việt Nam?
• Cách chọn giày có kích thước phù hợp nhất?
• Làm thế nào để vệ sinh giày sau khi sử dụng?
• Làm thế nào để bảo quản giày lâu bền nhất?
• Thời điểm tốt nhất để sử dụng loại giày này?
• Trường hợp nào không nên sử dụng loại giày này?
• Các sản phẩm phù hợp nhất cho việc vệ sinh và bảo quản giày?
• Làm thế nào để khử mùi hôi của giày?
• …

Nói chung, có rất nhiều thông tin mà bạn có thể đưa vào trong phần mô tả sản phẩm, và bạn càng đưa nhiều thông tin hữu ích vào trong phần mô tả, bạn càng có khả năng thuyết phục khách hàng mua hàng của mình.

Để làm được điều đó, đòi hỏi bạn cần phải rèn luyện kỹ năng nghiên cứu từ khóa và tìm kiếm các nội dung trên công cụ tìm kiếm (cả tiếng Việt lẫn tiếng Anh).

Bên cạnh đó, bạn cần thiết kế hình ảnh minh họa cho phần mô tả với kích thước bề ngang từ 600 pixel, bề rộng bức ảnh dao động từ 300 – 600 pixel, và nên thêm hình ảnh vào bên dưới mỗi thông tin quan trọng.

Thêm video minh họa

Mỗi sản phẩm trên Tiktok Shop được phép thêm 1 video để minh họa, cần đảm bảo tuân thủ các yêu cầu sau:

• Tỷ lệ khung hình tối ưu nhất là 1:1, nhưng các video có tỷ lệ khung hình từ 9:16 đến 16:9 đều được chấp thuận để đăng tải.
• Dung lượng video tối đa là 2 MB.
• Làm rõ ít nhất 1 – 2 điểm nổi bật nhất của sản phẩm, và các yếu tố nổi bật này nên đặt ở phần đầu của phần mô tả sản phẩm.

Điền thông tin bán hàng

Trong phần này, bạn sẽ tạo ra các biến thể khác nhau của sản phẩm, ví dụ, cùng một loại sản phẩm có thể chia ra thành nhiều size với các màu sắc khác nhau.

Lưu ý rằng, bạn sẽ được nhập tối đa 3 loại biến thể (nhưng không giới hạn số lượng biến thể trong mỗi loại), độ dài tên của mỗi biến thể được giới hạn tối đa 35 ký tự.

Bên cạnh đó, với mỗi biến thể, bạn có thể đăng kèm 1 hình ảnh minh họa cho biến thể đó.

Hình ảnh minh họa cho biến thể được khuyến nghị tương tự như hình ảnh cho sản phẩm.

Ngoài ra, bạn cũng được phép thêm các thông tin chi tiết cho các biến thể bao gồm:

• Giá bán lẻ cho từng loại biến thể;
• Số lượng tồn kho của mỗi biến thể;
• SKU (tức mã sản phẩm) của người bán (có thể sử dụng mã chính thức của sản phẩm hoặc mã do bạn tự đặt ra để dễ quản lý tồn kho).

Trong trường hợp muốn thay đổi thông tin hàng loạt của các biến thể, bạn có thể sử dụng chức năng Chỉnh sửa hàng loạt được cung cấp trong phần này.

Điền thông tin Vận chuyển & Bảo hành

Đây là phần nội dung cuối cùng của quá trình tạo sản phẩm mới trên Tiktok Shop: Vận chuyển & Bảo hành.

Trong phần này, bạn sẽ thêm các nội dung được liệt kê trong bảng dưới đây:

Tóm lại về cách tối ưu hóa Tiktok Shop

Thông qua bài viết này, tôi đã giới thiệu cho bạn mọi phương pháp nhằm tối ưu hóa tài khoản Tiktok Shop để xây dựng thương hiệu và gia tăng doanh số bán hàng.

Bạn cũng đã nắm được những loại hình kinh doanh phù hợp nhất để đưa lên Tiktok Shop, những ngành nghề nào không thể kinh doanh được, đồng thời học được cách tạo các quảng cáo nhằm hỗ trợ cho việc quảng bá các video về sản phẩm.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Tiktok Shop, hãy để lại comment ngay bên dưới bài viết này nhé.

Câu hỏi thường gặp về Tiktok Shop

Tiktok Shop đang được áp dụng ở những quốc gia nào?

Hiện nay, các quốc gia đang hỗ trợ Tiktok Shop gồm có: Trung Quốc, Việt Nam, Thái Lan, Philippine, Malaysia, Singapore, Indonesia và Anh.

Các nền tảng thương mại điện tử liên kết với Tiktok Shop?

Hiện nay Tiktok Shop đang liên kết với 4 sàn TMĐT lớn trên thế giới gồm có: Shopify, Square, BigCommerce và Ecwid.

Sàn TMĐT nào tại Việt Nam có liên kết với Tiktok Shop?

Ở thời điểm hiện tại, chưa có sàn TMĐT nào tại Việt Nam tham gia và chương trình Tiktok Shopping Partner Integration.

Nói cách khác, bạn chưa thể liên kết tài khoản Shopee, Lazada, Tiki, Sendo với Tiktok Shop.

Điều kiện để rút tiền về tài khoản ngân hàng khi kinh doanh Tiktok Shop?

Hiện tại, thời gian xét duyệt rút tiền của TikTok là trong vòng 7 ngày cộng thêm 3 ngày thời gian chuyển tiền.

Kết quả là khoảng 10 ngày kể từ thời điểm yêu cầu rút tiền, người bán sẽ nhận được tiền trong tài khoản ngân hàng.

Bán hàng trên Tiktok Shop có mất phí không?

Có, nếu bạn là nhà bán hàng tại Việt Nam, Tiktok sẽ thu phí 1% trên mỗi giao dịch thành công từ Tiktok Shop.

Tôi mới tạo xong gian hàng trên Tiktok Shop, giờ nên làm gì tiếp theo?

Bạn có thể tham gia vào các group hỗ trợ kinh doanh Tiktok Shop dành cho người mới bắt đầu, cũng như đọc hết tất cả các chính sách bán hàng trên Tiktok, bao gồm:

• Nguyên tắc về các sản phẩm bị hạn chế bán trên Tiktok Shop;
• Nguyên tắc về các sản phẩm bị cấm bán trên Tiktok Shop;
• Hạn chế sử dụng ngôn ngữ phi địa phương trong danh sách sản phẩm;
• Chính sách nghiêm cấm hàng giả;
• Cung cấp ủy quyền thương hiệu;
• Chọn đúng danh mục sản phẩm;
• Hướng dẫn về mặt hàng có khác biệt lớn so với mô tả (SNAD) của TikTok Shop;
• Nguyên tắc nội dung của TikTok Shop;
• Chính sách đánh giá hiệu suất của người tạo trên TikTok Shop;
• Quảng cáo Sản phẩm Không Liên quan;
• Nội dung chất lượng cao;
• Trạng thái tài khoản của người sáng tạo;
• Quảng cáo bởi người Vị thành niên;
• Nội dung sao chép;
• Hành vi cờ bạc;
• Nghiêm cấm nội dung thể hiện sự tàn ác với động vật;
• Cách tạo nội dung lôi cuốn khi phát trực tiếp (LIVE);
• Đánh giá Hoạt động của Nhà sáng tạo TikTok Shop;
• Thông tin về công dụng và tác dụng gây hiểu lầm;
• Nghiêm cấm Nội dung “Khung hình tĩnh”;
• Nguyên tắc hủy đơn, trả hàng và hoàn tiền của TikTok Shop dành cho người bán;
• Nguyên tắc vận chuyển đơn hàng của khách hàng trên TikTok Shop;
• Chính sách thanh toán khi giao hàng của TikTok Shop;
• Hướng dẫn của TikTok Shop về Kiểm soát Đơn hàng Giả mạo;
• Phòng chống lừa đảo: Đơn hàng lừa đảo Giao hàng thu tiền hộ (COD);
• ……